就醫幫 | 增加號源、擴增診室數量，北京兒童醫院多舉措應對暑期就診高峰_患兒_服務_工作時

就醫幫 | 增加號源、擴增診室數量，北京兒童醫院多舉措應對暑期就診高峰

作者:健康

出品 | 健康

作者 | 北京兒童醫院 鞏陽

圖片 | 北京兒童醫院 楊建軍 鞏陽

編輯 | 吳施楠

暑期是北京兒童醫院門診高峰期。為改善患兒就醫體驗，結合醫院的實際情況，北京兒童醫院制定了系列便民措施，全力保障患兒“看好病”。其中包括增加門診號源、延長輔助科室工作時長、擴增診室數量、增設導診咨詢、優化疫情防控流調等具體舉措。

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提升接診能力，增加門診號源

如今，北京兒童醫院全院各科室開放周末門診（周末平時一致），增加小夜加班門診的出診力量，各科室每日開放一個不限號的專業。患兒家長可從北京兒童醫院APP、114電話預約、微信公眾號、醫師工作站等平台進行預約掛號。

輔助科室助力，提升服務能力

暑假期間，北京兒童醫院輔助科室根據就診患兒人數，啟用彈性工作制度，延長工作時間，增加班次。服務窗口較平時提前半小時（每日7:30）上崗。靜脈采血室、超聲科為了讓患兒盡早完成檢查，減少空腹等待時間，將工作時間提前到了6:30。過敏反應科、檢驗中心及北京市兒科研究所各個實驗室也增加了周末班次，縮短了檢驗結果的等待時間。影像中心通過延長工作時間，增加核磁等大型檢查的夜班班次，盡可能縮短患兒的預約等候時間。目前，核磁檢查白班夜班均可進行，CT的平均等候時間在1天左右。心電圖、心髒彩超等科室在每日7:30提前上崗的基礎上，還延長工作時間至小夜班，以方便患兒及時完成檢查。

此外，北京兒童醫院在保證住院患兒醫療質量和醫療安全的前提下，還將根據醫院臨床實際情況，合理利用醫療資源，動態調整床位資源。優化住院流程，縮短患兒等候時間，保證患兒住院檢查和治療的連貫性。

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倡導人文服務，增設導診咨詢

北京兒童醫院始終努力踐行“溫暖醫療、溫馨服務”，暑假期間，

門診各分診台設立“暑期高峰掛號咨詢處”，方便患兒家長隨時了解預約掛號相關問題。同時門診服務中心調整工作時間至每日6：30到崗，為患兒及家長提供掛號咨詢、導診服務、紙筆、老花鏡等便民服務。門診服務中心及各層分診台還專門設置了門診巡視崗，每日定時巡視，發現“堵點”，及時疏導。為提升患者就醫獲得感，醫院還設立了自助輪椅、卡通嬰兒車租賃服務。

堅守防疫要求，落實“四方責任”

北京兒童醫院不斷優化新冠疫情防控流行病學調查，利用信息化技術提供流行病學史調查、健康寶查詢、行程碼核驗、核酸檢測結果查驗以及疫苗接種狀態的集成服務（即五碼合一），提高預檢分診效率，減少人員排隊等候時間和聚集。醫院還設置了自助流調查詢機、老年人預檢篩查綠色通道，為無智能手機的患兒家屬填寫流調信息提供了便利。