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小編的世界 優質文選 老年

“悠然版圖”——贈送給老年人的重陽節大禮包


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2020年10月29日 -
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齊魯壹點

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10月24日上午,由山東省養老產業發展服務中心、山東建邦集團醫養事業部、《老朋友》雜志主辦的山東省悠然(養老)版圖暨《金色芳華山東老年人健康生活寶典2020》發布儀式在濟南貴和洲際酒店隆重舉行。

省民政廳党組成員、副廳長張孟強,養老服務處處長李卉,山東省衛生健康委醫養健康處處長葛玉桂、副處長韓繼平,山東省公安廳刑偵局副局長劉春茂,地市民政部門、社會組織以及養老機構代表、長者代表等近200人出席了發布儀式。

山東省是人口大省,也是老年人口大省,截至2019年底,全省60歲以上的老年人已經達到了2325萬,占總人口的23.09%,老年人口居全國的首位,老齡化率比全國平均水平高5個百分點,人口老齡化、高齡化、失能化趨勢十分嚴峻。與此同時,山東省登記在冊的養老機構2300餘家,養老床位近40萬張。

山東省養老產業發展服務中心副理事長、副主任郭玉婷女士,在談到全省養老服務設施的供需情況時說:“一方面,目前養老床位的空置率約50%,很多機構在為入住率發愁;另一方面,我們與很多的老年人及其家屬進行交流時發現,他們普遍反映當想要找養老機構時,不知怎麼去找、去哪裏找,如何挑選,供需信息不對稱是造成機構床位入住率不高的主要原因。”

為了解決養老機構和老年人之間的供需問題,省養老產業發展服務中心發起了山東省首款養老地圖——悠然版圖,本著“助力養老機構營銷,幫長者挑心儀養老院”的定位,打造一站式養老服務供需平台。

悠然版圖作為專業的行業服務平台,擁有強大的資源整合能力,可有效助力養老機構的入住率提升,並且界面親和,易於操作,非常適合老年人及家屬使用。

悠然版圖實現了省內優質機構信息全覆蓋,目前已入駐養老機構2000餘家。對用戶來說,這是信息量最大、最權威的資源獲取平台,並且平台擁有全方位的評價體系,既有對機構的專業評級,也有對用戶的健康評估,為供需雙方打造了一個更高效便捷、值得信賴的平台。

另外,悠然版圖可以提供專業咨詢服務,可根據用戶的文化背景、家庭背景、支付能力、身體狀況匹配合適的養老機構,並出具機構推薦報告。聚集本身就意味著流量,悠然版圖一方面聚集著老年用戶,一方面聚集著養老機構,可有效降低雙方的資金成本和時間成本。

郭玉婷女士談到:“雖然當前老年人對信息化、智能化接受程度在逐步提高,但我們也必須正視一個問題,很多涉老的互聯網產品使用率極低,我們如何才能讓互聯網離老人越來越近?核心邏輯是用專業服務提升老年人服務體驗、降低使用門檻。”

悠然版圖服務平台通過線上線下多種方式深度運營,最大程度地方便了老年人使用。從長者層面,通過平台能夠快速查詢機構的全面信息,實現精准篩選,並可進行線上預約參觀,一鍵導航;從機構層面,經過嚴格篩選,優質的養老機構可在平台上實現全面的內外部形象展示,提升了機構的公信力,實現了低成本客戶引流和精准獲客。

平台設置了專屬客服熱線,可實現一鍵電話咨詢、在線專業解答,並根據長者不同情況量身定制推薦方案。當老年人入住之後,平台也將進行跟蹤回訪,幫助其快速適應養老機構的生活。

平台在線下為有需求的老年人配備了專屬養老顧問,可為老年人進行健康評估、陪同參觀、提供規劃建議並輔助入住簽約。

除了挑選養老機構,老年人也可以在平台加入各種社群、參與話題討論和平台組織的線下活動,並與朋友們分享。

活動現場,老年人和機構代表對悠然版圖表現出了極大的熱情,並紛紛現場掃碼關注。

郭玉婷女士表示,悠然版圖的上線是我們送給全省養老機構及廣大長者的重陽節禮物。此外,我們還將向大家免費發放10萬冊紙質版養老地圖。

發布儀式上,張孟強副廳長講到,近年來,山東省大力發展養老產業、養老事業,努力營造尊老、敬老、孝老的良好社會氛圍。尤其是今年5月1日正式實施的《山東省養老服務條例》,使山東省養老服務供給結構和質量有了很大的提升。從未來的發展趨勢來看,信息化是提升養老服務質量的重要手段。未來無論是何種產業,都要跟信息化和互聯網相結合。今天啟動發布的山東省養老地圖——悠然版圖,是我省“智慧養老”創新發展的一個縮影,它精准聚焦全省養老服務機構與老年人之間信息渠道不暢通、供需對接不精准、資源共享不充分等突出問題,為促進養老服務供需資源的精准對接、整合優化提供了現實路徑,必將成為市民養老的“貼心管家”、服務機構的“展示窗口”和養老顧問的“智能夥伴”。讓我們攜手努力共建共享老年友好型社會。大眾報業·齊魯壹點 周明峰