居然之家沖刺雙11，聯動營銷多品牌探索家居新零售

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數字化支撐助力線上線下一體化

受疫情影響，家居行業線上線下一體化進程加速。居然之家直播帶貨模式漸成典範，同時，居然之家與不少合作夥伴也抱團取暖。據新京報記者了解，九牧衛浴、馬可波羅瓷磚、大自然地板、海爾電器、方太電器、好萊客、顧家家居、慕思寢具、絲漣寢具、奧普家居、喜臨門、TATA木門、夢天木門聯合發力，在北京、武漢、太原等城市展開各類營銷活動。此外，還有明星助陣、大咖站台、設計分享、福利放送等花樣促銷活動，吸引眾多消費者。

居然之家從家居行業的特性出發，制定了統一的營銷主題、營銷規則、執行節奏，讓家居品牌找准“雙11”的發力方向。同時，也通過各種手段，讓有需求的消費者免於面對繁瑣的優惠政策。在這方面，居然之家的數字化轉型發揮了重要作用。

新京報記者了解到，在居然之家官方旗艦店，消費者可在“好貨專區”通過預約到店的方式參與超低價爆款搶購。除免費領取線上線下通用優惠券外，還能獲得“1元”購大額券優惠大禮包。在有眾多品牌參與的“限時秒殺99元購”中，消費者享受到了線上下單線下體驗的高效與便捷。

聯合營銷的戰略對家居企業起到助力作用。一方面讓跨領域家居企業得以通過互惠互利的形式相互帶客，促進彼此客流的轉化。同時，也能幫助參與企業減輕成本上的投入，進而讓利消費者。

喜臨門家具總裁認為，居然之家在提升品牌線上線下一體化服務能力的同時，借力諸如“零售參謀”“喵鈴系統”等數字化營銷工具，讓企業更加高效地發現問題、解決問題。“同時，品牌也能意識到，在艱難時刻企業需通力合作才能生存下來，實現共贏。”

同城站突破家居新零售壁壘

家居大件兒產品有重體驗、長周期、強服務、高單值的特殊屬性，這也一度讓線上銷售成為難題。而如今，借助居然之家同城站優勢，不少品牌破除了家居行業數字化轉型的壁壘。

2018年，阿裏巴巴、泰康領投居然之家130億，開啟深度戰略合作。隨後，居然之家在天貓構建“本地化”電商平台同城站，有效地解決了品牌與經銷商在拓展線上渠道時面臨的諸多問題。新京報記者了解到，同城站是基於城市維度，為家居產品在線上的本地化運營提供了可能。當消費者進入居然之家天貓同城站，系統會自動為其推薦距離最近的居然之家線下店面。而消費者在線上下單的產品，則由對應的實體店面提供一系列後續服務。此外，從線上搶到的優惠券，可直接到線下完成兌換、消費。

對於品牌來說，居然之家天貓同城站的出現，為其完成數字化轉型打下了基礎。奧普家居總裁表示：“居然之家幫助家居企業捋順了線下經銷商與線上銷售的關系，同時通過居然之家與阿裏的合作，線上發展收獲了精准流量。直播領域也迅速增長，越來越規模化、規範化、本地化。”

據天貓家裝事業部新零售總經理冬一透露，此次“雙11”期間，阿裏巴巴預計將會聚500萬UV的“本地化”流量，整合天貓平台的行業會場、搜索引擎、營銷廣告等流量矩陣資源，同時，強化居然之家品牌在資源位的透出。“這也是因為阿裏看中了居然之家商戶的服務力高於其他商戶的服務力，希望增加居然之家品牌與年輕人互動的機會。”

消費迭代變遷推動企業轉型

隨著存量房時代來臨，家居消費市場中的改善性需求日益攀升。同時，新生代消費群體迅速崛起，生活方式與消費習慣發生轉變。疊加疫情的影響，讓部分傳統家居企業舉步維艱，這也倒逼傳統家居企業轉型升級。

此番參與“雙11”聯合營銷的不少品牌一直力圖轉型升級。實際上，從2018年開始，這些品牌就與居然之家共同探索數字化轉型之路。據新京報記者了解，2018年年初，居然之家開始進行智慧賣場的改造升級，通過與阿裏巴巴打通線上線下的商品體系、會員體系、訂單體系，金融支付體系，讓更多入駐平台的商家具備了數字化基礎能力，逐步構建起了互聯網和數據思維。

在喜臨門家具總裁看來，家居行業是名副其實的傳統行業，最大的問題在於從業者思維和觀念的轉變。如今，在居然之家平台日趨成熟的“同城站+直播”獲客模式下，不少家居企業不僅能夠通過線上線下一體化實現量和質的同步飛躍，更能夠借力居然之家新零售的營銷新打法，合力共贏。

數據顯示，2019年“雙11”期間，通過與阿裏巴巴共同打造的線上線下一體化交易系統，居然之家實現銷售額（GMV）97.6億元；2020年6·18期間，居然之家線上直播累計互動突破3000萬、天貓成交訂單達30萬，再次實現突破。這個“雙11”，居然之家線上線下一體化進程加速，戰線拉長、玩法創新，還將創造出哪些令人驚喜的行業數據紀錄，值得期待。

新京報記者 張潔 圖片來源 企業供圖

編輯 王琳 校對 危卓