二類電商｜整體運營純乾貨心得放送

紅鯊隨筆

今天和大家分享一下做二類電商得到的一點點心得。文章有點長，耐心看完會有幫助的，全文共1700字。

運營不行不是運營不行

提到二類電商總有人說，花了這麼多心思，消耗不出去，廣告成本高，是你運營不行。

這句話有錯麼，對也不對，應該說，是整體運營能力無法應對市場競爭。

整體運營能力，絕不是單一運營能控制的。

二類電商運營，從產品、落地頁面、推廣賬戶到轉化成本控制、服務體驗，是一整套流程，這套流程適用於大多數行業。

這裏舉一個之前的例子，我們在做一款絞肉機，連續跑了4個月很穩定，大概每天賣1000單，利潤1單5塊錢，但其實開始沒有這麼順利， 最開始我們從我們自己的官網看到有個同行跑這個產品，銷量有1000單多，市場頭部流量在另一個代理公司那，我們運營同事各種測素材，測落地頁面，怎麼追都追不下來，成本都倒虧幾塊錢了，也不行。

後來，我們從這家定了個貨，把貨拆開看了看，然後我們用整體運營思路來看待這個事情，拆開機器拍給廠家。

讓廠家看看怎麼降低成本，從產品的材質下手，前提在不影響使用的情況下生產，把全鋼體的材料改成半鋼體的材料。

然後從包裝上再去想辦法，把原來是泡沫防震隔板去掉，換成塑料袋，這樣又降低了3塊錢。當然這邊說的是不影響機器正常使用的情況下。

你看下很多商品，背後說明書上，寫的電商款，大概就是專供電商。

產品成本差了5塊錢，對各位運營來說，廣告就能多出價5塊錢，這是巨大的優勢。

所以其實全流程的每一環都在對賬戶運營產生著影響。而運營很多時候不掌握信息，產品成本，返點，能接受的虧損時間，能接受的燒賬戶權重的初始付出。

所以光從全流程來看，拿貨就存在一個天生劣勢，這是先天性的，你後面個人運營能力再強，也需要全流程的配合才能做好一個產品的運營工作。

從另外一點講，在和廠家或供應商談進貨價的時候，如果只一味的要求別人降幾塊，降幾毛的，我們沒什麼變化，那等同於讓廠家割肉，就是個零和博弈的遊戲，你多賺1塊錢，我少賺1塊錢。

那麼，從合作的角度來談，琢磨產品生產工藝、生產流程、生產時間，從商品生產的角度來優化成本，那優化空間就很容易找出來。

運營結果可想而知，價優者通吃
。

你看下很多商品，背後說明書上，寫的電商款，大概就是專供電商

這塊講的是貨，不論二類電商怎麼變，在供應鏈貨的生產上，短期不會有什麼明顯變化，除非重大工藝顛覆性升級、新材料的突破、其實這個我們關系不大，那是高科技行業，我們是消費品行業。

這裏提下落地頁，有很專注提升落地頁轉化率，鑽不斷優化頁面的牛角尖， 認為落地頁轉化越高越好。

這裏我明確了，落地頁轉化率確實有用，這不否認，可是投放二類電商，是按照OCPM出價計算，說白了就是按A（轉化），每個成單計算。

當落地頁轉化率很高的時候，是挺高，然後只要起量，系統按照當時的出價，肯定把成本給你拉到你最開始的出價。因為這是系統出價機制設計的。

轉化率的高，一定不會造成轉化成本大幅下降。

落地頁主要功能，就是客戶進來確認是這個產品，是個下單工具。我們發現，基本超過3%轉化率以上，基本就夠用了。別浪費那瞎功夫，死扣頁面，有這功夫，琢磨琢磨整體成本。

我們自己操作過，長頁面、短頁面，一屏頁面、原創帶動畫的頁面，沒見到哪個特別出眾的，都行。

那我們怎麼從退貨、拒收的地方下功夫？

越是難幹的時候，越不能鑽小錢，覺得利潤太薄了，利潤太低了，低的不能賣了。

相反，是只要不虧就出貨。這是什麼思維？

是和同行競爭的思維，大部分同行會走第一種，難幹的時候，小錢都算計著，就拿上面絞肉機，配合售後服務，讓售出的產品百分百安全到達顧客手上，有的時候遇到實在要退貨的消費者，我們只能大額度的打折返現，為的就是店鋪的好評，實在沒辦法的就只好退貨，那是實在沒辦法的情況。

這一點就是從局部點進行了競爭領先，多賣了貨，多燒了廣告，少了店鋪售後信息。

出租車的投訴熱線都是內部電話，出租車都懂得內部消化問題。你說這是套路嗎？看你怎麼理解了。

所以其實全流程的每一環都在對賬戶運營產生著影響