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2021年7月28日 -
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重慶購物狂
重慶購物狂網絡技術有限公司
如果你問一個8090後
人生中最大的夢想是什麼
他們八成會流著口水回答你
開個奶茶店/火鍋店/花店/咖啡店…
且不提多年前
連數學都不及格的學生們
為啥會有這麼需要經濟頭腦的夢想
只說開店這件事
也不是一件簡單的
“有錢就能搞定一切”的事情
作為一店之主
不僅得會經營,懂管理
有創意,能賺錢還得有腦洞
不然怎麼在激烈的市場競爭下生存?
就拿看著門檻相對較低的開淘寶店來說吧,很多初做淘寶店或有想嘗試做電商的,都會有這樣的困惑:我朋友和我說,淘寶店很賺錢,很好開,成本也沒得好多,我也想試一試,是一天到晚盯著淘寶店,有人下單就發貨嗎?我聽他們說衣服,鞋子都很好賣,一個月進賬好幾萬,分分鐘實現財務自由!
為了滿足大家的好奇心,網友 @重慶人重慶事 實地探訪了一位在電商行業深耕六年的“老玩家”。用親身經歷告訴你,開淘寶店沒你想得那麼容易。
老胡目前年收入在400萬左右,手上大大小小經營的店鋪大概在80多家(以下人物均為化名)
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淩晨一點鐘,發完最後一批貨,做完表格,關上電腦,息屏,但是沒斷開電源,因為能夠及時的和客戶溝通。老胡的一天就這樣過去了,像這樣的日子,他已經陸陸續續持續了三年。
今年,是老胡進入電商行業的第三個年頭,也是他最累的一年,由於國內市場加入的人不斷的增多,2020年從事國內電商的人數已經突破七千萬,這一數字還在不停增加。除了國內電商,老胡還陸續接觸跨境電商,比如亞馬遜,youtube等等。“今年要比過去任何時候都忙,我原本以為會受到疫情的影響,沒想到的是比預期要來的火爆,跨境電商正在成為一種趨勢,”老胡說。
我見過很多新手賣家,前期因為身邊有貨源,興沖沖的跑去開淘寶店,有人運氣好,正巧碰到了產品的紅利期,賺了一筆,有的恰巧進入競爭非常激烈的紅海市場,最後賠得傾家蕩產。
老胡說:“我做到現在這個規模很不容易,剛開始做淘寶店的時候是在2015年,我感覺這個東西很新奇,就去接觸淘寶,前期因為什麼都不懂,第一年進去就虧損了幾萬塊,每天就守在電腦前,那個時候不懂運營,不懂審美。
淘寶和電商不同,最本質的區別就是規模,淘寶很單純,有時候一兩個人都可以開一個小店,美工,運營,貨源,客服都可以自己來,成本不是很高,屬於網絡零售行業,單純的賣賣衣服,生活日用品等,對接的是國內的網絡用戶。
但是涉及到電商的時候,就很複雜了,一兩個人根本沒忙不過來的,做一家電商,就需要差不多8個人左右,一家小型公司的規模,運營,美工,客服,貨源,甚至平台都不一樣,專人專事去對接,效率更高,電商服務的也不僅僅是國內的平台,有些時候需要涉及跨境公司等服務,電商是一個大的行業,而淘寶是一個電商平台,是電商的一部分。
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老胡今年35歲,浙江人,目前工作室開在重慶和河南,重慶這家電商工作室已經開了三年,目前工作室有23個人,2個美工,6個運營,手上管理著大大小小接近50個店鋪,代運營30家店鋪,主營業務包括但不限於,寵物 /家具 / 家居 / 鼠標鍵盤 /美容/化妝用品。
早上五點整,老胡就已經起床,晨跑過後,開始整理一天的工作。
今天要新開一家店鋪,主營寵物類用品,比如貓砂、狗糧之類的,之前已經和渠道商聯系好了,采取的是“一件代發”的模式,老胡不需要看到貨品 有人下單他就去跟渠道商的人溝通,從渠道商的店鋪裏發出去,這種模式已經好多年了,是一種成本壓力比較小的方法,很多人在做電商的初期,在沒有貨源,資金不充裕的情況下,可以用"一件代發"的這個模式。
老胡團隊及部分員工
老胡的工作室上班時間是早上8:30—下午6:00,每周休息一天半,但是做電商這一行的人都知道,加班是經常性的情況,很多時候店鋪爆單了,通宵也是常有的。
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在工作室裏,運營和美工是一種相愛相殺的關系,別看大家平時和諧相處,可是討論起項目起來,運營和美工就開始“打嘴仗”。
這個banner圖不應該這樣,字體顏色不對,老胡的運營抱怨到,今天美工小鄧請假了,要淘寶運營做圖頂上!經常都能聽見淘寶運營和美工之間的互懟日常!
運營:“你們美工都是一幫大小姐,拿個PS在那邊瞎胡筆劃幾下,做的都是些什麼?
美工:“你們天天嚷著,字要大,紅色活動底!我們能怎麼辦,不就按照你們需求來?”
老胡的兩個美工已經在他的工作室裏做了兩年,分別叫她們小米和小鄧,屬於美工組,都是女生,運營組則是四個人,都是男生。老胡說,“你知道我為什麼要這樣配置嗎?因為我上一次用過一個男的美工,細節方面確實做得沒有女孩子好,找男的來做運營,是因為他們的邏輯思維比較強,兩者搭配起來很好用。”
美工的日常工作除了要負責老胡工作室淘寶店鋪、網站的美工設計,圖片處理,還要負責代運營的圖片處理,店面的整體風格,對每一款產品的位置,圖片優化,需要面對的事情比較雜,有時候還要和運營對接工作,感覺兩個美工已經忙不過來,小米找老胡抱怨過,忙不過來,老胡也正在准備找第三個美工。
運營的日常工作,自己店鋪主圖的檢查,視頻檢查,打折檢查,查看對手的主圖+視頻+打折檢店鋪活動報名情況,違規記錄、體檢中心、申訴中心、投訴、產品鏈接檢查,訂單檢查,直通車數據,新活動提報,售後服務,查看自己店鋪和對手店鋪的情況,有需要修改的及時調整以外,還要策劃活動,及時優化關鍵詞,分析流量來源等等。
身為運營,這些你都要會
除了美工和運營,店鋪客服人員也必不可少,客服有六個人,因為代運營了30家店鋪,所以大家都很忙,經常有客服和老胡抱怨遇到各種各樣的奇葩客戶,比如說用完七天以後問可不可以退貨的,用過的化妝品強行要求退貨的等等,老胡也經常充當著“心理醫生”的位置,經常給他們進行心理疏導。
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老胡說,自己當初一個人開淘寶店的時候,既當爹又當媽,沒有美工,自己做美工,不會ps,不會作圖軟件,自己去網上找教程,經常出錯,不會運營,專門花時間去學了運營課,還被人騙過錢,沒有客服人員,自己當客服,經常性24小時開著電腦,自己抱著電腦睡覺,有時候有人來咨詢下單,自己累得不行,睡著了,錯過了消息,也失去了一個客戶,(現在可以在手機APP回複了)沒有攝影師,自己去買書學,自己嘗試著去拍,也就過去了。
最難的一次就是貨源出問題了,自己親自坐火車跑到生產廠家去談價格,做了幾天幾夜的綠皮火車去義烏,腿都是水腫的,最開始做的時候還沒有“一件代發”那種模式,所有貨源都要自己去對接,完完全全用人力堆出來的,經常前腳還在廣州,後腳已經到了浙江。
因為要到處跑,那時候經常餓一頓飽一頓,飲食不規律,現在落下了胃病病根,經常痛得睡不著覺,有一段時間,老胡很絕望,店鋪接二連三的出現問題,想過結束自己的生命,幸好後來一切順利,熬了過來。
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除了國內店鋪的日常運營工作,老胡還在接觸跨境電商,去年疫情的時候注意到跨境電商,當時國內口罩奇缺,想蹭著機會轉而做口罩生意。後來,疫情慢慢好轉就沒搞成,當時身邊的人都在搞跨境電商,自己也不能落後,也嘗試著做,主要嘗試的平台是亞馬遜和抖音,做的是歐洲國家的服裝,鞋子等貿易,正在積極的尋找合作夥伴。
老胡做成今天這樣不容易,一個人開淘寶店身兼數職:選品、采購、美工、運營、銷售、客服、打包、發貨、財務等等,身上最窮的時候只有幾百塊錢,每天吃飯吃的都是饅頭鹹菜。老胡和我說:“自己想好一件事就去做,有些事情需要做好完全的准備才去,我做起來了,有一些運氣成分在裏面,那個時候國家也在推動電商這一塊,一定要把握好機會。”
在大家看來,老胡有時候會對大家很嚴格,把事情做得非常的細致,有時候甚至會覺得他有強迫症,但是老胡對員工很負責,每個月會拿出一天時間針對女孩子的“姨媽假期”,實在不舒服的時候和老胡說,老胡也會給他們發滿工資,工作室的零食也沒有間斷過,大家都很尊敬老胡。
每個月都有一次,遇上忙到的時候,老胡會把聚會延期,但是一定會補上。
在我看來,電商這個行業,需要付出大量的時間和精力,還有大量的資金,老胡做出現在這種成績,是因為除了自己本身的一種堅持以外,和他的家庭也有一定關系,家境殷實,所以無所畏懼,這個行業有兩種人,一種是猶猶豫豫,遲遲邁不開腳步的那種人,一種就是像老胡這種人,前者越做越難,後者越做越好。
今日的電商已經成為沒有硝煙的戰場,大批玩家趨之若鶩,據統計,每日新注冊的店鋪居然高達15萬家,這一數字正在不斷增加,期中很多都是一竅不通的小白店鋪,許多人抱著一夜暴富的心理踏入這篇逐漸變紅的紅海區域,淪為大電商的炮灰,通過一些數據軟件去判斷了解這些數據,可以大致的了解市場情況,看是否有現在進入還能做的細分市場,對手大概有多少,目前的市場有多大,多去了解一點,才不至於摸瞎進入一個競爭激烈的領域。
電商行業必定是未來的一種趨勢,未來幾年,國家正在布局,抖音電商也正在布局,幾家互聯網的“生態”也正在不斷打通,結合短視頻的抖音可能會成為一個新的風口。
淘寶開店前期tips開一家淘寶店你需要准備,硬件准備:電腦、手機、銀行卡、相機,電腦。電腦主要是日常運營,店鋪裝修,產品上架;手機:方便攜帶,隨時通過平台商家app觀察店鋪相機:相機主要是美工人員拍攝圖片使用銀行卡:有國內銀行卡就行了淘寶賬號、支付寶賬號,淘寶賬號名最好具有一定的代表性意義准備好這些東西以後你就可以去淘寶首頁開始注冊,注意區分企業注冊和個人注冊,根據相關提示進行注冊就可以,要注意的是,淘寶開店是免費的,注冊完成後,會提醒你繳納保證金,分類目。淘寶普通一般在5000左右,C級店鋪保證金在1000左右,天貓店最低10W起,為什麼天貓的這麼貴,在我的心目中,天貓和淘寶有一個本質的區別,就是貨源的品質和商家的服務態度,天貓就像是淘寶的Pro版本,升級版,品質好,服務好。
看完這篇文章後,你還有開淘寶做電商的沖動嗎?