“3·15”直擊家居亂象之一｜王力安防登質量黑榜 安防門鎖如何“安防”？

北京商報

《北京商報》社,財經領域創作者

北京商報記者查詢發現，王力安防智能鎖出現的“防技術開啟”項目不合格，對應公安部行業標准《GA371-2019》中條例 5.11“防技術開啟”，包含防強電場技術開啟、防強磁場技術開啟、防機械技術開啟等項目，如正常工作的電子防盜鎖在50V/m的強電場作用下，不應出現開啟現象。顯然，王力安防沒達到標准。頂著“安防門鎖行業第一股”的桂冠，王力安防登上質量黑榜，使其備受業內矚目，但對於產品為何出現“防技術開啟”項目不合格，王力智能鎖北京、天津售後負責人鄭明並未向北京商報記者做出正面答複，僅表示，“是鎖芯發錯了，該型號產品在抽檢報告出來後第一時間已做下架處理”。安防門鎖行業曝出兩大頑疾王力安防登上質量黑榜，並非個案。北京商報記者盤點近兩三年來各級質監部門發布的產品抽檢報告，亞薩合萊、頂固、步陽、盼盼等行業知名品牌，都曾成為質量黑榜主角。亞薩合萊有兩次登上質量黑榜的記錄。一次是2019年12月11日，國家市場監管總局發布的抽檢報告顯示，標稱企業名稱為“亞薩合萊佳衛安防科技有限公司”、標稱企業所在地為“浙江省”、標稱規格型號為“FDS-P11（左）”、標稱生產日期/批號為“20190514”的一款“機械防盜鎖”，被檢出“互開率”項目不合格，複檢仍不合格；另一次是2018年底，同樣是國家市場監管總局發布的產品質量抽查情況通報，亞薩合萊一款電子門鎖（智能防盜鎖）被檢出“抗電強度、電源性能（欠壓）、防破壞報警功能”三項指標不合格。

以安全智能鎖為主業之一的頂固，曾因產品不安全被消協公開點名。2019年8月11日，京津冀三地消費者協會對網售智能門鎖進行檢測，有14把門鎖樣品宣稱是檢測活體指紋對假指紋可以進行防護，但當使用假指紋進行試驗時，都可以被解鎖，這與銷售網頁宣傳的檢測活體指紋不符，其中就有標稱品牌為“頂固”、型號為“SF3100”的樣品。

步陽和盼盼都曾在消協的比較試驗中因品質不達標被曝光。2017年1月12日，天津市消費者協會發布的甲級防盜安全門比較試驗結果顯示，其中標稱品牌為“步陽”的防盜門樣品“永久性標記、鎖具部位破壞試驗”、標稱品牌為“盼盼”的防盜門樣品“鎖具部位破壞試驗”分別不符合相關標准要求。

除了被消協點名曝光以外，盼盼還曾因產品不合格被質監部門通報。2018年3月，山西省工商行政管理局發布的抽檢報告顯示，標稱商標為“盼盼”、規格型號為“2050/950”、經銷單位為“太原市杏花嶺區東紅盼盼防盜門銷售處”、標稱生產單位為“盼盼安居門業有限責任公司”的一款防盜安全門被檢出“鎖具要求”項目不合格。

值得注意的是，出現產品質量問題的這些品牌來頭都不小。亞薩合萊是國際鎖具知名品牌，其官網公開宣稱“每10個鎖具和安防裝置中就有1個是我們的產品”；頂固是國內定制衣櫃及五金門鎖領域知名品牌，2018年在深交所掛牌上市；步陽是專業設計生產和銷售安全門、鋼質進戶門等的大型集團公司，年產500萬樘安全門；盼盼是集室內套裝門、合金門、科技健康門和全屋定制、整裝家居以及木制品研發、生產、銷售為一體的大型專業門窗類企業。大品牌屢曝不合格，小品牌就更談不上品質，這從曆次抽檢合格率低下中可見一斑。比如，王力安防登上質量黑榜的2020年12月31日由浙江省市場監督管理局發布的報告顯示，在受檢的15批次樣品中，有5批次樣品不合格，不合格率達33.33%；亞薩合萊被曝產品不合格的2019年12月11日由國家市場監管總局發布的抽檢報告顯示，在受檢的60家企業生產的60批次樣品中，有8批次樣品不合格，不合格率達13.3%；在頂固產品不達標被消協點名的2019年8月11日京津冀三地消費者協會對網售智能門鎖檢測結果顯示，在受檢的28個品牌的38個樣品中，38個樣品全部不合格，不合格率達100%。大品牌紛紛登上質量黑榜、產品抽檢合格率低，成為安防門鎖行業兩大頑疾，這不得不讓人對安防門鎖行業的整體狀況產生擔憂。誰能給消費者門鎖以“安防”？安防門鎖產品品質令人堪憂，不僅僅在各級部門的抽檢中暴露出問題，更成為消費者選擇門鎖產品的重大困擾。上市前登上質量黑榜的安防門鎖行業第一股王力安防就因品質問題，多次受到消費者投訴。2021年3月9日，在黑貓投訴平台上，一位名為“lYDROMEO”的消費者這樣投訴王力安防：“商家在微信聊天中先後兩次承認是鎖體內部卡死，屬於商品質量問題，而且在防盜門表面有明顯的補漆，市場監督也給予相關證明和支持，怎奈無良商家至今不給解決”。幾個月前的2020年12月27日，一位名為“手機用戶2653108064”的消費者也投訴稱，“在王力防盜門天貓旗艦店購買了一款防盜門，安裝後出現門異響、關不嚴實、反鎖旋鈕失靈等問題”。

北京商報記者在新浪微博搜索“王力安防”，顯示的多條內容與王力安防產品質量、售後問題相關。據不完全統計，有超過10位消費者因產品質量問題在新浪微博投訴王力安防。對於以安全性為首要追求的門鎖來說，產品不合格並不是小問題。家居五金專家董建斌向北京商報記者表示，安防產品出現質量問題輕則導致用戶財產損失，重則人身安全受到傷害。TATA木門副總經理張岩也認為，對一般消費者來講，智能門鎖產品質量不合格，涉及到用戶能否安心使用，甚至防盜不防盜的問題。大市場、小企業是目前門鎖行業的現狀。據全國制鎖信息中心的數據顯示，2019年全國智能門鎖企業數量保持在2200個左右，處於群雄混戰狀態。隨著智能家居的火熱，與智能門鎖相關的新概念層出不窮，更讓消費者難以抉擇。北京商報記者調查發現，門鎖行業概念炒作多如牛毛，如智能鎖、指紋鎖、人臉識別、一鍵開鎖、智能互聯等，但有些連最基本的使用性都不能保證。誰能給消費者一個“安防”的門鎖？這是一個待解之秘。未來商業智庫研究總監羅淋耀認為，只有行業的龍頭企業、知名品牌放棄概念炒作，真正把心思用在產品上，圍繞滿足用戶需求，才可能讓安防門鎖不再讓人不安心，否則消費者能否買到放心的產品，只能憑運氣。北京商報記者 趙述評 孔文燮