壹現場丨大數據賦能 西城法院線下為老人精准普法

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據國家統計局發布的數據，2019年末我國60歲及以上老年人口為2.54億，占總人口的18.1%，65歲及以上老年人口達到1.76億，占總人口的12.6%。65歲以上人口的比率超過總人口的7%就被稱為“老齡化社會”，而超過了14%就被稱為“老齡社會”。據預測，我國將在2022年左右，將由老年化社會進入老齡社會。而根據全國老齡工作委員會辦公室發布的《第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查》，僅至2015年，中國失能、半失能老年人口便已占到老年人口總數的18.1%，約4063萬人。可見，我國在養老照護問題上面臨巨大的挑戰。

北青-北京頭條記者5月14日獲悉，北京西城法院家事審判庭法官楊桂林來到月壇街道的報告廳，圍繞老年人監護權確認與變更為街道群眾開展普法講座。

“老年人監護權確定的問題一直困擾著我們，街道裏有的老人沒有兒女，沒了老伴，有的老人年事已高身患重病或精神有疾病無人監護，如何讓老人老有所養，街道社區可以成為老年人的監護人嗎？我們將疑慮反應到法院，就有了今天這場講座。”月壇街道司法所所長劉朝暉說道。

據了解，北京西城法院探索大數據“群眾需求研判—普法精准供給”路徑，提供線上線下個性化、定制化的普法產品。今年以來，通過12368服務熱線收集群眾普法需求2448條，西城家園APP收集群眾、社區及轄區企業普法需求149條，走訪各街道座談調查收集普法需求26條。各類普法需求中，婚姻家事類普法需求占比最高，占全部需求的62%，其中最多的是房產繼承及老年人監護等問題；勞動爭議類普法需求占比18%，侵權糾紛類普法需求占比14%。

在前期“訴源治理直通車”工作站大數據分析基礎上，西城法院為轄區街道提供“普法菜單”，就群眾關心關注的問題開展系列普法活動，將實現全區15個街道全覆蓋。法院響應需求提前介入，深入社區解開群眾心結，補齊基層糾紛治理的法律短板。此外，為進一步便利群眾進行訴訟，西城法院不斷強化一站式多元解紛訴訟服務體系建設，進一步完善訴訟服務大廳、12368訴訟服務熱線、北京移動微法院等“廳網線微”渠道。

普法講堂結束後，西城法院立案庭副庭長王兵瑩向在場群眾發放西城法院“我為群眾辦實事”十項舉措宣傳冊等普法宣傳材料，並就訴訟事項“一站辦、一次辦、指尖辦”十條承諾向居民進行介紹。據悉，開展政法隊伍教育整頓工作以來，西城法院訴訟服務中心通過調查問卷、12368熱線等渠道廣泛收集群眾意見建議，研判意見後推出針對老年人、殘疾人的特色訴訟指引服務，安排專門流動導訴員，對特殊群體進行全流程訴訟幫助，采取跟蹤幫扶、一窗通辦等舉措，消除智能平台廣泛應用帶來的“數字鴻溝”。在此基礎上，西城法院做出“即時受理、快速解答群眾訴訟咨詢”“配齊配強專業化立案指引力量”“確保立案途徑暢通，做到有案必立”“豐富便民立案渠道，減少異地立案成本”“即時響應群眾訴求，‘接訴即答’‘接單即辦’”“提供多種智能化服務，提升辦事效率”等十條承諾，努力滿足人民群眾多樣化的司法需求。

“以前總覺得去法院是個麻煩事兒，我們既不太懂法律，也不懂如何准備材料，通過聆聽普法課程，近距離和法官接觸，對法院訴訟服務多一份了解，也有了用法律維權的底氣。”月壇街道居民王大姐說。

文/北京青年報記者 葉婉

編輯/白龍

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