More  

收藏本站

電腦請使用 Ctrl + D 加入最愛
手機請使用 收藏
關閉

小編的世界 優質文選 電商

十年電商運營老人分享:如何做好電商運營工作?


字體大小:
2021年8月12日 -
:        
 

17說天下

首先簡單的自我介紹一下,我是從2013年開始接觸淘寶、然後又相繼做過1688誠信通、微信小程序商城、網站運營,也自己開過淘寶店、自己搞過網站17安全網,不過網站畢竟是出於興趣,所以做的並不怎麼樣。

其中,所有的工作崗位裏面,電商運營我是做的最久的,所以關於這個領域,我還是能說上兩句話的,也歡迎對這方面感興趣的朋友有機會可以一起交流學習。

目前電商運營主要分一類電商和二類電商,一類電商也就是淘寶、天貓、拼多多、京東這些我們耳熟能詳的電商平台。二類電商則是一些依靠今日頭條、騰訊新聞等平台上通過廣告單頁進行銷售的電商形式,還有比如微信商城、有贊商城等。

由於這兩年短視頻APP比較火,所以二類電商也逐漸遷移到這類短視頻APP上,比如抖音小店。

目前主流的電商渠道還是以一類電商為主,比如天貓、拼多多。如果客戶群體是企業的話,那還包括1688誠信通等平台。

那麼,如何做好電商運營呢?

首先,我們需要了解自己的優勢和和客戶群體是哪一類,如果自己是零售,客戶群體是終端消費者,那毫無疑問拼多多、淘寶、天貓是大多數人的首選。

如果自己是批發商、或者是工廠,做加工定制,那通常以1688為主,其他平台為輔的方式進行。

其次,要在哪個平台上銷售產品,我們就需要了解這個平台的規則,比如哪些行為在平台上是屬於違規的?哪些行為會導致降權?還有這個平台的定位是怎麼樣的?比如1688的客戶群體以企業、批發商為主,所以在運營的時候,側重點主要放在公司實力的展現,公司是加工定制?還是商貿批發?可不可以做一件代發?有沒有現貨?庫存是怎麼樣的?售後服務體系如何?產能是怎麼樣的?可不可以開票等等。

如果是淘寶天貓等平台,則側重於單個產品的運營,比如這個產品外觀的展示、功能的展示、和競品有什麼差異化、大家都是怎麼評論的,銷量是怎麼樣的等等。

然後就是平台的排名規則是怎麼樣的?比如1688的首頁排名規則,最先是標王、然後是實力商家、然後是網銷寶付費推廣、再然後是自然排名。

從平台的角度來講,它為了判斷區分入駐商家的好壞,也會通過一些數據對商家進行分析展示,比如動態評分、交易等級。

由於客戶再采購產品的時候沒有辦法看到實物,所以主要是通過圖片、詳情圖、視頻、交易筆數和買家評論等因素來判斷商品是否符合自己的需求,所以我們想做好電商運營,也主要是圍繞著這些方面去進行優化。比如圖片和別人相比,有沒有亮點,能不能吸引用戶點擊等等。

當然,由於篇幅所限,具體的規則我這裏也沒辦法講的很細,而且電商運營是高度市場化的產物,平台規則也是不斷在變化中的,隨著做的人越來越多,競爭也是不斷變得更激烈,但不管怎麼樣變化,我們要做好電商運營,首先都是要站在平台、買家、賣家三個方向去思考問題,並不斷學習適應平台規則,這樣才能把電商運營做好。