艾媒咨詢｜2021年泛娛樂行業體驗共享專題報告

艾媒咨詢

受疫情影響，線下娛樂活動紛紛轉向線上，推動泛娛樂線上規模增長，短視頻、移動遊戲、在線音樂等泛娛樂行業主要細分領域的用戶滲透率都比較高，面對龐大的用戶基礎，泛娛樂行業為挖掘更大的用戶價值在產品中注入社交屬性，通過增強社交互動來提高用戶粘性。基於泛娛樂場景的不斷發展，以及雲計算、RTC實時互動等技術的迭代，各大泛娛樂平台積極探索共享體驗模式，目前已發展出包括一起唱、一起玩、一起看、一起聽等模式。通過社交化發展泛娛樂行業，泛娛樂平台不斷對共享服務以及功能進行升級，提高共享服務效果，並助力共享服務開拓海外市場。(《艾媒咨詢|2021年中國泛娛樂行業體驗共享專題報告》完整高清PDF版共72頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

市場規模：疫情推動泛娛樂線上規模增長，各平台探索社交化發展

受疫情影響，大眾娛樂行為轉移線上，逐漸養成線上娛樂習慣，泛娛樂各細分領域增長迅速。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2020年移動遊戲、數字音樂、數字閱讀市場規模增速均超10%。各平台注重挖掘龐大用戶基數的價值，加強社交元素布局，其中體驗共享是重要方向。

用戶調研：八成網民曾體驗過泛娛樂體驗共享服務，最期待其在音樂領域應用

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，80.3%的受訪網民表示曾使用過泛娛樂體驗共享服務，而未來則更期待其在音樂領域的應用加深，占比52.1%。體驗共享在泛娛樂領域的應用能夠實現用戶跨地域交流，有利於情感表達和情緒共享，能有效加強用戶之間的交流互動。

行業趨勢：技術因素影響力擴大，泛娛樂體驗共享功能將更具全面性

體驗共享在泛娛樂領域的應用涉及用戶間的高頻互動，對同步性要求高，且涉及不同載體。另一方面泛娛樂行業覆蓋用戶規模大，保障用戶數據和應用安全成為關鍵。技術水平對於泛娛樂體驗共享服務的影響日益增大。

以下為報告節選內容：

研究發現：泛娛樂場景下體驗共享成為新趨勢

在泛娛樂場景中，交流共享逐漸被用戶所渴望。傳統的線上泛娛樂因受到技術、設備以及傳統商業模式下的產品路線等限制，無法做到體驗共享。隨著泛娛樂場景的發展，以及物聯網、雲計算、RTC實時互動技術等的迭代，基於雲社交的共享體驗模式開始興起，並成為新趨勢。

中國泛娛樂行業範疇

傳統文娛內容(如影視、音樂、文學、動漫、遊戲等)向線上發展，與新興娛樂消費業態(如短視頻、直播、電競等)形成跨界連接、融合協作。特別在互聯網、人工智能、大數據等智能交互技術和雲社交等虛擬場景的發展下，泛娛樂領域催生出新的業態和模式。

2021年中國泛娛樂行業圖譜

中國泛娛樂主要領域市場規模分析

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國泛娛樂主要領域市場增長速度較快，其中數字音樂市場規模在2018至2021年間年均複合增長率接近30.0%，而短視頻增長更快，達65.6%，移動遊戲的市場規模增長緩慢，已趨向穩定。艾媒咨詢分析師認為，受新冠疫情影響，大眾娛樂行為更多轉移到線上。雖然目前疫情在國內基本受到控制，但泛娛樂各領域用戶已開始習慣線上娛樂，各細分市場快速增長。

中國泛娛樂應用發展痛點分析

在C端和B端共同發展的情況下，泛娛樂行業進一步迭代，但用戶普遍認為當前在線泛娛樂應用的使用體驗仍需改進。從大數據監測的詞頻來看，體驗不好、難溝通是當前用戶的普遍痛點。具體訪談發現，用戶反饋集中於“使用體驗卡頓”和“單人參與樂趣不足”兩個方面，這成為行業發展首要解決的問題。

中國泛娛樂行業發展主要方向分析

在用戶和市場的雙重驅動以及技術與政策日趨完善的情況下，泛娛樂行業開啟了共享體驗發展模塊。例如行業頭部的bilibili和抖音開通“一起看”功能，網易雲音樂上線“一起聽”功能，TT語音發展了多人在線實時語音功能並進一步壯大了遊戲陪玩市場。艾媒咨詢分析師認為，泛娛樂行業在新的發展環境下，開始更加重視在產品中注入社交屬性，挖掘龐大的用戶基礎價值，以此作為流量紅利日趨見頂時代留住用戶的重要手段。

2021年中國網民泛娛樂體驗共享服務使用類型

KTV、電影、遊戲、音樂覆蓋大眾唱、看、玩、聽四大娛樂需求，體驗共享在該類領域的應用，將網民在線上的泛娛樂體驗進行全面優化。根據iiMedia Research(艾媒咨詢)調研數據顯示，電影與KTV是網民最常使用體驗共享服務的領域，使用比例均超過五成;其次有四成以上的網民會在遊戲開黑中使用體驗共享服務。

2021年中國網民泛娛樂體驗共享滿意情況調查

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，使用過共享體驗服務的受訪網民中近八成滿意泛娛樂體驗共享服務;其中31.2%的受訪網民表示非常滿意，但是資源少、共享服務簡單等因素仍然需要改善。艾媒咨詢分析師認為，體驗共享在泛娛樂領域的應用能夠實現用戶間跨地域交流，在線上實現情緒互動，構建娛樂氛圍，受到用戶青睞。但目前處於發展初期，需要更強大的技術和資本支持，在內容資源和服務模式上進行優化。

中國K歌體驗共享應用場景

目前K歌體驗共享可通過線下、線上兩個渠道，但在時效性上有所差別。線下迷你K歌房優勢在於設備較為完善專業，但用戶仍需前往線下，時間花費較多;家庭KTV與K歌房較為相似，但采購設備花費較多;目前最為流行的方式為在手機K歌軟件上進行體驗共享，實時合唱功能讓用戶隨時隨地和朋友一起K歌。

中國K歌體驗共享主要技術變革

大多數音樂平台通過串行的方式實現K歌體驗共享，首先第一人演唱，將聲音傳給下一人，第二演唱者再將自己的聲音混進整合後傳給聽眾。而2021年四月ZEGO即構首次發布了實時合唱場景解決方案，目前體驗共享已升級成多人在線實時合唱的形式，演唱者可同時演唱，並能實時聽到其他演唱者的聲音。

中國K歌體驗共享主要內容變革

隨著大眾版權意識的提升和新《著作權法》的頒布，在線K歌領域的版權問題重要性也開始日益突出。目前，騰訊音樂娛樂集團(TME)推出的“音速達引擎”是國內首款面向直播行業的正版音樂SaaS系統。版權公司、音樂人通過入駐該系統，使其詞曲作品能觸達至直播行業，詞曲作品均可按使用量結算。2021年8月，ZEGO即構科技與騰訊音樂娛樂集團“音速達引擎”正式達成合作，這意味著直播行業在線K歌場景也迎來了正版授權解決方案，很大程度上解決了K歌用戶獲取、使用優質音樂的痛點。

中國K歌體驗共享價值分析

體驗共享使得用戶可以方便快捷地共同享受K歌帶來的快樂，而技術的加持使用戶的時效性、功能性等方面的體驗更加優化，線上K歌的體驗感受與線下的差距越來越小;憑借互聯網，線上K歌打破了時間地域局限，在趣味性功能、玩法上可擴展空間更大。

2021年中國網民K歌體驗共享服務使用及期待類型

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，目前受訪網民最常使用K歌體驗共享服務為移動端及線下K房連麥，占比分別為35.7%及28.3%。但在技術優化，相關服務體驗能夠得到改善的情況下，受訪網民更期望使用點唱模式的K歌體驗共享服務(31.0%)。艾媒咨詢分析師認為，K歌的價值在於不同人群通過一起唱來享受音樂的樂趣。體驗共享服務的應用，相較線下K歌，實現了體驗的優化，用戶甚至能通過付費等模式實現和歌手、明星等人群進行K歌，因此用戶期待的體驗共享服務類型也偏向於向點唱模式發展。

中國K歌體驗共享應用代表案例：酷狗唱唱

酷狗唱唱是酷狗公司於2017年推出的一款基於低延時技術的移動K歌軟件，具備線上KTV歌房、錄唱K歌、實時PK鬥歌、K歌短視頻、直播K歌等功能。在滿足了用戶自身K歌需求的同時，主打音樂+社交，用低延時保證了社交實時性，通過音樂釋放社交勢能。

中國K歌體驗共享應用代表案例：酷狗唱唱

K歌體驗共享場景小結

K歌的雲社交共享體驗模式已經很普及，在使用過泛娛樂體驗共享服務的人群中，有52.6%的用戶主要使用KTV等服務。用戶的連麥(64.0%)、點唱(35.5%)等多人場景需求日漸豐富。

在技術優化，相關服務體驗能夠得到改善的情況下，有超過三成的網民更期望使用點唱模式的K歌體驗共享服務。在這種需求的驅動下，在線K歌平台積極投入高清晰音質、實時合唱，如運用ZEGO即構技術的織音APP。

艾媒咨詢分析師認為，用戶會驅動行業發展，那麼企業都會加快在線K歌技術的研究，未來的雲K歌場景中，共享體驗，特別是真·實時合唱體驗將成為平台的核心競爭力。

中國電影體驗共享主要應用場景

在音視頻高速發展下，視頻平台逐步在手機APP、平板電腦、網頁端甚至是投屏端推出了影視體驗共享服務：場景方面推出公開或私人放映廳;機制上推出定向邀請、雙人/多人隨緣匹配模式;互動形式上推出實時彈幕、實時語音以及聊天室表情、文字互動。從用戶角度看，這些功能滿足了用戶尋找同好的社交需求和觀看影視資源時的交流需求;從運營角度看，影視體驗社交化也幫助了平台更好地留存用戶，增加用戶粘性。

中國電影體驗共享技術應用模式變革

隨著電影體驗共享服務的普及與發展，用戶逐漸重視音畫同步、音視頻質量、互動交流、內容質量等方面，相關平台已開始針對用戶的需求和觀感體驗進行技術調整。其中網易雲信以其自研的“智碼超清”、編碼優化、3A算法等技術，有效地解決了用戶觀影過程中涉及到的畫質音質、互動聊天、網絡延遲等問題，從而實現邊看邊聊的實時觀影體驗。

中國電影體驗共享內容安全

為確保網絡內容的合規，國家從政策、法律及技術等不同層面對網絡內容安全提出了新標准。隨著標准的提高以及內容的爆炸式增加，傳統的內容安全監測方式已經無法適用。各大平台都進一步升級了內容監測系統，如網易智企「安全通」融合了網易雲信和網易易盾的核心技術優勢，一站式解決內容傳輸與安全檢測兩大問題，可應用於娛樂行業標准的三大交互場景：IM、RTC、直播點播。並且在RTC場景中，支持實時審核、旁路審核、離線審核三種審核方案，能夠更好地保證內容服務的合規性。

2021年中國電影體驗共享服務用戶觀影陪伴人群

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，近八成的用戶是以3-5人的形式參與電影體驗共享服務，且六成用戶更願意與陌生人一起在線觀影。艾媒咨詢分析師認為，在高壓工作狀態下的年輕人社交圈子越來越小，線下交友成本高、耗時長，網絡從而成為了拓寬交友面的一種主流途徑，與陌生人一起觀影也被越來越多的年輕人所選擇。

中國電影體驗共享應用代表案例：微光

“一起看”是隨著互聯網技術的發展而產生的全新社交場景。
微光APP在這一場景中搭建了一個既能滿足熟人社交(異地戀一起看電影等)，又能實現陌生人社交(隨機匹配、根據共同愛好匹配等)的多維度互動社交APP，可以打破傳統電影院的時空桎梏，提升用戶觀影體驗。

中國電影體驗共享應用代表案例：微光

網易雲信攜手微光，對目前在線觀影體驗中人數受限、社交場景單一、聊天形式單一以及敏感信息屢禁不止四大痛點，均針對性地進行了不同程度的優化，增強了用戶的互動體驗，從而提升用戶滿意度和留存率。

中國開黑體驗共享主要應用模式分析

遊戲開黑的體驗感更偏向於社交方面，遊戲語音類軟件中可選擇的模式也針對不同用戶的需求可大致分為三種，玩家可選擇好友或陌生人一同遊戲。開黑房內音視頻技術也會根據玩家不同的網絡劃分標准音質以及高清音質兩種模式，玩家無論是在無線網絡還是移動網絡都能保障語音聊天的清晰度。

中國開黑體驗共享應用場景

遊戲開黑中的體驗共享服務主要表現在產品的社交建設上，並以語音為載體。除了在遊戲中應用語音開黑，使玩家能夠合作交流外，體驗共享的應用場景還包括遊戲陪玩、語聊交友等多種語音互動玩法，讓遊戲和語聊、社交互動結合。

2021年中國網民開黑體驗共享選擇平台及考慮因素

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，受訪網民主要通過遊戲開黑平台使用體驗共享服務，占比45.7%;而開黑流暢度則是影響用戶平台選擇的最主要因素，占比高達55.3%。艾媒咨詢分析師認為，目前遊戲開黑平台能夠支持多款熱門遊戲並聚合陪玩、遊戲大神資源，通過語音形式為玩家提供體驗共享服務，受眾較廣。但對於強調競技性和團隊配合的遊戲中，體驗共享的即時性和流暢性需要強大的技術支持，技術實力也成為未來遊戲開黑在體驗共享服務領域爭奪用戶的重要因素。

開黑體驗共享應用案例：TT語音

遊戲正成為95、00後主流的娛樂方式，TT語音針對不同玩家的需求，為玩家提供遊戲組隊開黑、隊友匹配、語音直播等多種趣味娛樂化場景，打造出“零距離感”的遊戲互動體驗。

開黑體驗共享應用案例：TT語音

中國音樂體驗共享主要應用場景分析

中國音樂體驗共享的主要方式是在音樂平台固有的聽歌等功能上加入分享和一起聽歌的功能。用戶需要先在單人聽歌界面轉發至群聊內或是給朋友，或是通過軟件內邀請朋友加入，從而一起聽歌。並且軟件內提供語音功能，使得用戶可以實時交流。

中國音樂體驗共享價值分析

“一起聽”功能首先可以建立用戶間情緒傳染和共鳴的渠道，讓音樂所帶來的情緒能夠傳遞給對方;此外該功能也可以滿足用戶的社交需求，讓用戶和陌生人共同匹配，延長用戶的留存時間。

中國音樂體驗共享技術場景痛點

體驗共享服務在音頻方面應用的場景痛點主要在兩方面：聽歌方面用戶會遇到卡頓、音質不清晰、設備頻繁閃退等問題;聊天方面用戶會遇到無法實時交流互動、聽歌聊天無法流暢切換等問題。

2021年中國音樂體驗共享服務用戶滿意度

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，80.4%的用戶對音樂體驗共享服務表示滿意，其中超三成認為非常滿意。用戶主要滿意的方面在於音樂體驗共享服務能營造出相應的聆聽氛圍以及實現彼此間的情緒互動，這兩方面均得到了超過六成的用戶認可。艾媒咨詢分析師認為，當下各大音樂平台均具有一定的社交屬性，這便給予了音樂體驗共享服務生長的土壤，同時音樂平台強大的推薦系統可以將用戶喜愛的歌曲與不同用戶匹配，精准配對相同喜好的用戶或特定用戶偏好的歌曲，提高了用戶體驗。

中國音樂體驗共享應用代表案例：網易雲音樂

由網易雲音樂推出的“一起聽”音頻共享功能可以打破時空的局限，讓相距千裏的兩個人在“雲村”實時共聽同一首音樂。新型的音樂分享模式在聯絡情感和拉近距離上發揮著推動作用，無論是否認識，都可在線共享一曲。享受音樂的期間，歌曲進度拖放、歌單和歌曲切換等動作可以無縫共享，實現即時收聽。

中國音樂體驗共享應用代表案例：網易雲音樂

中國泛娛樂行業體驗共享發展趨勢分析

體驗共享將覆蓋更多娛樂應用場景

艾媒咨詢分析師認為，目前體驗共享在泛娛樂行業的應用已較為全面，覆蓋大眾聽、唱、玩、看等各方面娛樂行為。未來隨著體驗共享能夠應用的載體增多，其覆蓋的領域將更為豐富，且能夠應用的場景也將擴展，如不同場所的唱K體驗、不同類型的遊戲共享等。根據iiMedia Research(艾媒咨詢)調研數據顯示，2021年中國網民最為期待體驗共享服務在音樂類以及遊戲類領域的應用加深。

技術助力泛娛樂體驗共享功能更加全面

體驗共享在泛娛樂領域的應用涉及到用戶間較為高頻的互動，對於同步性的要求高，且涉及不同載體;另一方面，娛樂行業覆蓋用戶群體大，陌生用戶間的隱私也需要保護，技術對於泛娛樂體驗共享服務的提供具有重要影響，且不斷擴大。泛娛樂主要細分市場的競爭格局均未穩定，對於提供服務的質量和技術重視程度高，技術服務提供商在助力企業競爭中發揮的作用也在不斷提升。如ZEGO即構科技推出的超低延遲技術應用在音樂以及遊戲平台中，分別實現了多人在線實時合唱以及“零距離感”開黑，較大程度地提升了用戶體驗感。

平台優化監管措施保障用戶使用安全

隨著泛娛樂行業體驗共享不斷深入發展，為了規範行業發展，相關部門對泛娛樂產業監管政策逐步升級。內容上要求生產發布向上向善的優質信息內容，發展積極健康的網絡文化，維護清朗網絡空間，安全上除了要保障數據本身的安全之外，對數據的合法合規使用也作出了規定。目前多個平台優化了自身的監管措施以達到國家要求，如網易智企推出了應用於 IM、RTC、直播點播三大場景的安全通信產品——「安全通」，內容傳輸和安全檢測一站解決，且在 RTC 場景中提供三種內容安全審核方案(實時審核、旁路審核、離線審核)以供靈活選擇。

本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發布的《2021年中國泛娛樂行業體驗共享專題報告》