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紅星調查｜雪場因禁止家人朋友相互教學而屢遭差評，這是潛規則？

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2022年1月24日 -
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以往，人們習慣於冬季在家“貓冬”，但隨著時代的發展，越來越多的人現在熱衷於在冬天走出家門，來到戶外感受冰雪運動的刺激和樂趣。 
以往，人們習慣於冬季在家“貓冬”，但隨著時代的發展，越來越多的人現在熱衷於在冬天走出家門，來到戶外感受冰雪運動的刺激和樂趣。 
圖據IC photo
但對一部分充滿熱情去擁抱冰雪運動的朋友來說，卻未必都是愉快的經歷。 近來，北京一家滑雪場就屢屢遭遇差評，不少滑雪者都在“XX點評網”上吐槽稱，同行的家人、朋友之間指點一下滑雪的技術要領都會被該雪場制止，並且有不少人被要求離場，還被處以了“罰款”。 
“同行朋友，甚至是家人之間相互指點、交流都不行，必須要請他們雪場的教練！這是什麼霸王條款？”
不少在該雪場有過相似經歷的遊客都提出了質疑。 對他們來說，這已經是超出自己認知的事情。 而這家雪場則回應稱，這是有“明文管理規定”的，目的在於“打擊黑教練”。 
那麼，要想學習基本的滑雪技術是不是只能請雪場教練？家人、朋友之間也不能相互教學是不是滑雪界的“潛規則”呢？紅星新聞記者對此進行了調查。 
北京某雪場近期被差評包圍
遊客紛紛吐槽“霸王條款”
進入冬季，國內各地滑雪場的業務量都大增，“XX點評網”上，各滑雪場的評價數在近期也極速上升。 北京某滑雪場因為經常性地制止遊客相互之間傳授滑雪的技術要領，而在近期遭遇了不少差評，很多遊客表示，該雪場“店大欺客”，讓人乘興而來，卻敗興而歸。 
在該雪場的一則點評中，有遊客直言：“很少有這麼差的體驗！”她表示，因為是新手，所以同行的姐妹為了避免她受傷或傷及他人，在一開始帶了自己一下。 結果卻被該雪場冠以“黑教練”的身份，被請出了雪場。 之後一行人想要退票，但卻遭到拒絕，票款被作為了“罰款”。 
而另一位遊客則稱，
他們一行四人在該雪場滑雪時就因為“相互之間交流”而被要求退票離場
，結果退票時被告知四個人只能退一張票款，“工作人員說已經罰了幾十個客人了，每人都是280元的罰款。 ”紅星新聞記者在“XX點評網”上看到，該雪場的評論中類似的吐槽還不少，有的遊客表示，雪場人員稱不管是自己的家人、孩子，還是朋友都不讓有教學話語，必須得請雪場的教練，朋友之間交流也不行。 還有的遊客稱，在該雪場
“朋友之間不但不可以交流技術，甚至不可以說話！”
有一位自稱“每年都會滑雪”的遊客在評論中表示：“今年居然是這樣的體驗，一群教練站在雪道下面守著我，說不允許我教人，一句話都不能和朋友說。 ”她很氣憤地說：“一個雪場教練一直跟著我，說我教學，我是何德何能的技術？我是有教練證，還是我收人錢了？”
還有的遊客則表示，請雪場的教練要排隊半個小時，一個小時的教學收費為300元，但實際只教學了二十分鐘左右，“自己雪場為什麼沒人請教練，心裏沒數嗎？”
雪場回應：有明文規定
主要為了打擊“黑教練”，保障遊客安全
在近期被差評包圍後，該雪場的教練學校負責人在接受媒體采訪時進行了回應，他表示：“雪場現在有明文管理規定，雪道上禁止非授權的技術指導行為，雪場內的廣播也會告知。 出現教學指導行為的，我們第一次會給予口頭告知、勸解，予以制止。 在告知以後，對方仍然施教情況下，會要求他們離場，並收取280元管理費。 ”
在談到為何會禁止“非授權的技術指導行為”時，該負責人表示“黑教練”的問題目前在各個雪場都很突出：“請黑教練造成受傷的情況，去年在我們雪場就發生過好幾例，最嚴重的胳膊骨折。 而遊客受傷，就會找雪場來理賠。 ”
遊客在教練的指導下練習滑雪 圖據IC photo
那麼如何認定“黑教練”？朋友之間傳授滑雪要領算不算是“黑教練”？
對此，這位負責人表示，教學行為有重複性的，在雪道上多次指導或者每天換學員的會被認定為“黑教練”。 這位負責人雖然否認了雪場管理者會在現場禁止家人、朋友互相教學指點，但這與多條吐槽的內容有不符之處。 何況在與雪場因此出現爭執的情況下，遊客要如何向雪場管理者證明同行的是自己的家人、朋友呢？有遊客就表示：“我要是帶媳婦來，是不是還得隨身帶著結婚證？帶父母來是不是還得在這驗戶口薄、身份證？”
四川雪場沒有這樣的“潛規則”
北京同行：格局有點小了
類似北京某滑雪場這樣，不允許“非授權的技術指導行為”的“潛規則”在四川的滑雪場是否也存在呢？紅星新聞記者采訪了西嶺雪山滑雪場的運營總監李瀟，他聽完記者的講述後表示很詫異：
“我（在滑雪場）乾了十多年，從來沒聽說過這樣的事情！”
據李瀟介紹，西嶺雪山滑雪場從沒有規定過不能在非雪場教練的指導進行教學，“我覺得這件事情應該這麼看，打擊黑教練和請朋友義務教我滑雪，這是兩回事。 我們雪場也會制止黑教練的行為，但這是因為他在雪場產生了利益輸送，在我們雪場現場招攬散客，並收取了散客的費用，這種情況肯定是不允許的。 但家人之間、朋友之間，甚至是其他滑雪俱樂部和他所帶來的學員之間，這些人的教學行為我們是不會過問的。 比如，成都的某家滑雪俱樂部如果帶學員到我們西嶺雪山來付費滑雪，我們是允許他們在現場展開教學的，更何況朋友、家人了。 ”
李瀟還打了個比方：“我如果帶我孩子去遊泳，不一定非要報泳場的訓練班吧？我在遊泳技巧上指點一下孩子，這肯定是允許的。 所以滑雪也是一回事，除非我跑到別人的泳池去收錢教別人遊泳，這個泳場就肯定會來乾涉了。 ”
滑雪愛好者在盡情享受滑雪樂趣 圖據IC photo
北京一家滑雪場的管理人員路小姐也向紅星新聞記者表示，北京不同的滑雪場可能會有各自不成文的規定，但並沒有禁止同行遊客之間相互指點的“潛規則”，“
遊客如果向同行的朋友、家人學習滑雪技巧，這個過程中只要不產生教學費用，雪場就沒有乾涉的權力，更別說罰款了
。 除非雪場通過攝像頭監控到了現場有收費、轉賬的行為，那麼出面乾涉是可以的。 ”
據紅星新聞記者了解，滑雪的初級技術動作並不複雜，會滑雪的遊客只需要把一些技術要領講清楚，一般來說在不到半個小時的時間裏就可以讓自己的家人、朋友從初級、中級雪道上馳騁而下，但這不利於雪場的創收。 
對此，路小姐也給予了認可：“雖然教練的等級雖然分一二三四，但初學者也能很快學會基本要領，甚至下次來就可以教自己的朋友一些小竅門了。 但我覺得如果一家雪場總是盯著一對一教學這個費用，甚至因此和遊客產生矛盾，格局會顯得小了一點。 今年其實北京各大雪場，都不再把一對一教學作為自己的盈利方向了，都是在做各種活動來吸引品牌商、商家，從中去盈利。 把冰雪運動的盤子做大，擴大冰雪運動的人口，這才是各個雪場應該努力的方向。 ”
圖據IC photo
而西嶺雪山滑雪場運營總監李瀟也同樣持這一觀點，他告訴紅星新聞記者：“現在我們雪場已經在向遊客推出免費的公共教學，據我所知，不少雪場現在很少還有去關注一對一教學這塊收入的。 如果因為這方面的原因和遊客產生爭執、矛盾，既會影響雪場的正常秩序，也會帶來負面的影響，反而得不償失。 ”
紅星新聞記者 姜山
編輯 歐鵬

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以往，人們習慣於冬季在家“貓冬”，但隨著時代的發展，越來越多的人現在熱衷於在冬天走出家門，來到戶外感受冰雪運動的刺激和樂趣。

圖據IC photo

但對一部分充滿熱情去擁抱冰雪運動的朋友來說，卻未必都是愉快的經歷。近來，北京一家滑雪場就屢屢遭遇差評，不少滑雪者都在“XX點評網”上吐槽稱，同行的家人、朋友之間指點一下滑雪的技術要領都會被該雪場制止，並且有不少人被要求離場，還被處以了“罰款”。

“同行朋友，甚至是家人之間相互指點、交流都不行，必須要請他們雪場的教練！這是什麼霸王條款？”

不少在該雪場有過相似經歷的遊客都提出了質疑。對他們來說，這已經是超出自己認知的事情。而這家雪場則回應稱，這是有“明文管理規定”的，目的在於“打擊黑教練”。

那麼，要想學習基本的滑雪技術是不是只能請雪場教練？家人、朋友之間也不能相互教學是不是滑雪界的“潛規則”呢？紅星新聞記者對此進行了調查。

北京某雪場近期被差評包圍

遊客紛紛吐槽“霸王條款”

進入冬季，國內各地滑雪場的業務量都大增，“XX點評網”上，各滑雪場的評價數在近期也極速上升。北京某滑雪場因為經常性地制止遊客相互之間傳授滑雪的技術要領，而在近期遭遇了不少差評，很多遊客表示，該雪場“店大欺客”，讓人乘興而來，卻敗興而歸。

在該雪場的一則點評中，有遊客直言：“很少有這麼差的體驗！”她表示，因為是新手，所以同行的姐妹為了避免她受傷或傷及他人，在一開始帶了自己一下。結果卻被該雪場冠以“黑教練”的身份，被請出了雪場。之後一行人想要退票，但卻遭到拒絕，票款被作為了“罰款”。

而另一位遊客則稱，

他們一行四人在該雪場滑雪時就因為“相互之間交流”而被要求退票離場

，結果退票時被告知四個人只能退一張票款，“工作人員說已經罰了幾十個客人了，每人都是280元的罰款。”紅星新聞記者在“XX點評網”上看到，該雪場的評論中類似的吐槽還不少，有的遊客表示，雪場人員稱不管是自己的家人、孩子，還是朋友都不讓有教學話語，必須得請雪場的教練，朋友之間交流也不行。還有的遊客稱，在該雪場

“朋友之間不但不可以交流技術，甚至不可以說話！”

有一位自稱“每年都會滑雪”的遊客在評論中表示：“今年居然是這樣的體驗，一群教練站在雪道下面守著我，說不允許我教人，一句話都不能和朋友說。”她很氣憤地說：“一個雪場教練一直跟著我，說我教學，我是何德何能的技術？我是有教練證，還是我收人錢了？”

還有的遊客則表示，請雪場的教練要排隊半個小時，一個小時的教學收費為300元，但實際只教學了二十分鐘左右，“自己雪場為什麼沒人請教練，心裏沒數嗎？”

雪場回應：有明文規定

主要為了打擊“黑教練”，保障遊客安全

在近期被差評包圍後，該雪場的教練學校負責人在接受媒體采訪時進行了回應，他表示：“雪場現在有明文管理規定，雪道上禁止非授權的技術指導行為，雪場內的廣播也會告知。出現教學指導行為的，我們第一次會給予口頭告知、勸解，予以制止。在告知以後，對方仍然施教情況下，會要求他們離場，並收取280元管理費。”

在談到為何會禁止“非授權的技術指導行為”時，該負責人表示“黑教練”的問題目前在各個雪場都很突出：“請黑教練造成受傷的情況，去年在我們雪場就發生過好幾例，最嚴重的胳膊骨折。而遊客受傷，就會找雪場來理賠。”

遊客在教練的指導下練習滑雪圖據IC photo

那麼如何認定“黑教練”？朋友之間傳授滑雪要領算不算是“黑教練”？

對此，這位負責人表示，教學行為有重複性的，在雪道上多次指導或者每天換學員的會被認定為“黑教練”。這位負責人雖然否認了雪場管理者會在現場禁止家人、朋友互相教學指點，但這與多條吐槽的內容有不符之處。何況在與雪場因此出現爭執的情況下，遊客要如何向雪場管理者證明同行的是自己的家人、朋友呢？有遊客就表示：“我要是帶媳婦來，是不是還得隨身帶著結婚證？帶父母來是不是還得在這驗戶口薄、身份證？”

四川雪場沒有這樣的“潛規則”

北京同行：格局有點小了

類似北京某滑雪場這樣，不允許“非授權的技術指導行為”的“潛規則”在四川的滑雪場是否也存在呢？紅星新聞記者采訪了西嶺雪山滑雪場的運營總監李瀟，他聽完記者的講述後表示很詫異：

“我（在滑雪場）乾了十多年，從來沒聽說過這樣的事情！”

據李瀟介紹，西嶺雪山滑雪場從沒有規定過不能在非雪場教練的指導進行教學，“我覺得這件事情應該這麼看，打擊黑教練和請朋友義務教我滑雪，這是兩回事。我們雪場也會制止黑教練的行為，但這是因為他在雪場產生了利益輸送，在我們雪場現場招攬散客，並收取了散客的費用，這種情況肯定是不允許的。但家人之間、朋友之間，甚至是其他滑雪俱樂部和他所帶來的學員之間，這些人的教學行為我們是不會過問的。比如，成都的某家滑雪俱樂部如果帶學員到我們西嶺雪山來付費滑雪，我們是允許他們在現場展開教學的，更何況朋友、家人了。”

李瀟還打了個比方：“我如果帶我孩子去遊泳，不一定非要報泳場的訓練班吧？我在遊泳技巧上指點一下孩子，這肯定是允許的。所以滑雪也是一回事，除非我跑到別人的泳池去收錢教別人遊泳，這個泳場就肯定會來乾涉了。”

滑雪愛好者在盡情享受滑雪樂趣圖據IC photo

北京一家滑雪場的管理人員路小姐也向紅星新聞記者表示，北京不同的滑雪場可能會有各自不成文的規定，但並沒有禁止同行遊客之間相互指點的“潛規則”，“

遊客如果向同行的朋友、家人學習滑雪技巧，這個過程中只要不產生教學費用，雪場就沒有乾涉的權力，更別說罰款了

。除非雪場通過攝像頭監控到了現場有收費、轉賬的行為，那麼出面乾涉是可以的。”

據紅星新聞記者了解，滑雪的初級技術動作並不複雜，會滑雪的遊客只需要把一些技術要領講清楚，一般來說在不到半個小時的時間裏就可以讓自己的家人、朋友從初級、中級雪道上馳騁而下，但這不利於雪場的創收。

對此，路小姐也給予了認可：“雖然教練的等級雖然分一二三四，但初學者也能很快學會基本要領，甚至下次來就可以教自己的朋友一些小竅門了。但我覺得如果一家雪場總是盯著一對一教學這個費用，甚至因此和遊客產生矛盾，格局會顯得小了一點。今年其實北京各大雪場，都不再把一對一教學作為自己的盈利方向了，都是在做各種活動來吸引品牌商、商家，從中去盈利。把冰雪運動的盤子做大，擴大冰雪運動的人口，這才是各個雪場應該努力的方向。”

圖據IC photo

而西嶺雪山滑雪場運營總監李瀟也同樣持這一觀點，他告訴紅星新聞記者：“現在我們雪場已經在向遊客推出免費的公共教學，據我所知，不少雪場現在很少還有去關注一對一教學這塊收入的。如果因為這方面的原因和遊客產生爭執、矛盾，既會影響雪場的正常秩序，也會帶來負面的影響，反而得不償失。”

紅星新聞記者姜山

編輯歐鵬