就醫幫 | 清華長庚互聯網醫院上線，使用攻略請收好_患者_服務_檢查

就醫幫 | 清華長庚互聯網醫院上線，使用攻略請收好

作者:健康

出品 | 健康

作者 | 清華長庚醫院醫務管理部、門診組

編輯 | 李冬梅、清華長庚醫院宣傳中心於悅超

為充分發揮“互聯網+醫療”服務作用，清華長庚醫院全面升級互聯網醫院新平台，打通線上診療便捷就診通道，並提供“線上+線下”無縫銜接的連續醫療服務，增強人民群眾就醫獲得感，患者只需下載清華長庚醫院APP，足不出戶實現線上對話醫師、線上複診、續方開藥、開具檢查檢驗、檢查預約、藥品郵寄，線下回診預約等一站式醫療服務。

開放科室

互聯網門診現已開放17個科室：

同步開放護理免費咨詢、藥學免費咨詢，為您提供更多專業服務，讓您就醫更便利。

服務對象

1. 一年以內在實體醫療機構明確診斷的常見病、慢性病的複診患者；

2. 年滿16周歲以上的患者。

溫馨提示：不屬於互聯網診療範圍患者或危急重症患者，建議及時到實體醫院就診。

服務內容

就診操作流程

1. 掛號

第一步：在安卓、ios應用市場下載北京清華長庚醫院官方APP；

第二步：點擊互聯網門診掛號-選擇科室-醫師-就診時段-掛號；選擇或添加就診人；填寫診前描述-確認在線複診信息-確認預約-掛號成功；患者可在在線複診記錄查看已預約掛號信息。

2. 看診

第一步：點擊APP首頁互聯網診療記錄-去報到-支付醫事服務費；

提示：北京醫保患者醫事服務費自動報銷40元，自費10元。

第二步：點擊去問診進入診間，也可點擊APP首頁在線複診消息或互聯網診療記錄-進入診間，患者可以發送文字或圖片描述病情，也可接受醫師邀請，與醫師進行視頻/音頻溝通；

3. 繳費

醫師開具醫囑後，患者可在診間點擊去繳費。

北京醫保患者：選擇院內取藥無需手機繳費，患者需在3個自然日內持醫保卡/電子醫保碼到醫院繳費；

選擇配送到家需全額自費結算。

自費患者：院內取藥/配送到家均需全額自費結算。

4. 預約檢查

點擊APP首頁檢查預約-去預約-選擇檢查室、日期、時間段-點擊確定後預約成功；

檢查當日，患者到院後持有效身份證件至醫院門診一層醫囑單自助打印機打印醫囑單，至相應科室進行檢查。

5. 藥品配送到家

選擇藥品配送到家，需填寫收貨地址，支付藥費後可在訂單詳情裏查看物流狀態；醫院會將底方、門診病歷、發票及藥品一同郵寄。

6. 院內取藥

選擇院內取藥：患者可在3個自然日內持有效身份證件至醫院門診一層醫囑單自助打印機打印處方單，憑處方在一層門診藥房領藥；

患者可在醫院醫療票據自助打印機打印發票。

7. 滿意度評價及問題反饋

每次問診結束後，患者可對本次問診服務進行滿意度評價。

患者在互聯網門診就診過程中遇有任何問題，可隨時點擊客服反饋進行反饋。

常見問題

1. 互聯網現在支持醫保患者線上支付嗎？

北京醫保患者僅支持線上醫事服務費分解，其他費用需要到院完成繳費。

2. 初診患者可以使用互聯網嗎？

僅支持一年以內在實體醫療機構明確診斷的常見病、慢性病的複診患者，您可至實體醫院就診。

3. 互聯網門診發票和病例怎麼打印？

選擇藥品郵寄的患者醫院會將藥品底方、用藥指導、門診記錄單、發票直接隨藥品郵寄；

到院自取患者可至門診1層自助區域打印；

4. 互聯網門診能開檢查嗎？

目前互聯網門診支持在線複查開具驗血、心電圖、CT、超聲、核磁等，具體可咨詢醫師。

8月互聯網門診出診科室及醫師