轉型養生指南服務中心是理療店轉型的最佳選擇

副總編輯，優質創作者

每一個企業負責人都希望把自己的企業、店面做大，做強，做長久，一個店面的定位和發展方向決定了它未來的生存空間和生命周期。目前來講，我認為轉型養生指南服務中心是比較理想的一個方向。轉型不轉行，操作簡單，更加符合養生保健行業的本質，更加切合實際市場情況。今天以理療店舉例子，說明一下問題和轉型思路。

沒客戶

沒客戶是大多數理療店面臨的問題，理療店一般都是靠理療師和理療儀器來盈利。這就會出現問題，首先你是養生理療店，和醫院不同，不能宣傳治病救人，所以服務半徑也只能是兩三公里之內（人流、基數相對固定）。其次，來店裏的客戶會有兩種情況，第一種是沒有用，調理完沒有感覺，再也不來了，不會有二次消費，甚至會四處宣傳，你這店是靠忽悠，根本沒用。第二種是有用，調理好了，也不來了，或者只有難受、疼痛時才會想起你。也有可能是調理師的作用，如果調理師技術好，很有可能自己開店了，你的客戶沒了。以上就是導致店內沒有客戶，生存困難的主要原因。

轉型做養生指南服務中心，首先是提供專業的養生保健知識，提高進店客戶的健康意識和健康素養。養生保健是每個人自己的責任，而且是一個長期持續的過程。其次重心轉變為養生保健產品和養生保健服務，產品成為消耗品，服務成為客戶的權利和服務人員的義務，所以店的盈利能力提升，同時客戶和服務中心的關系也變的可持續深入。

轉化能力差

理療店沒客戶是常見的問題，如果有人可以幫你解決引流問題，但是你的轉化能力也非常有限。如果每天不停地有客戶進店，你的理療師、理療設備就那麼幾個，那其他客戶怎麼辦？排隊？掛號？很顯然，不太現實，即使可以實現，那你的理療師的工作負荷會嚴重超標，無法持續經營。

轉型做養生指南服務中心，以健康教育和健康引導為主，通過提高客戶的健康素養和健康意識，讓他們自己學會自我分析體質特征，選擇適合自己的養生保健品方案。這個過程，可以是一對一，也可以是一對多，根據店內客戶流量，隨時調整，而且頻率高，周期短。當客戶建立了自我保健意識，對養生保健產品和服務的消費就變成自然。

服務形式單一

常規的理療店，客戶只能是體驗理療儀器，或者付費做理療師的項目，到時間彼此關系結束。沒有社交娛樂屬性，無法獲得客戶的真正認可和潛在的認同感。

做養生指南服務中心，可以從健康四大基石，全方位入手。心態平衡、節制飲食，適量運動、戒煙限酒，每一項都可以延展為服務中心的服務內容。例如心態平衡，服務中心可以開展養生共學計劃，客戶一起教學書法、畫畫、唱歌、跳舞、溫習中國傳統文化、自省家庭關系等，例如適量運動，服務中心組織教學八段錦，而且要堅持每天鍛煉，還有組織比賽。

通過服務多樣性，讓客戶體會到共建共享理念的好處，還們有參與感，認同感。

現在的保健養生行業混亂，惟有智者砥礪前行。所以國家監管部門如此“大動幹戈”也是無奈之舉，但是，是必要的，更是必須的。理療店轉型升級也成為必然。

值得指出的是，轉型養生指南服務中心不只是這麼叫，而是要致力提供全家的健康解決方案，從飲食、運動、情志等多方面服務讀者的身體健康和精神滿足。提供貨真價實的產品和服務，養生指南服務中心集聚讀者的力量，形成巨大的議價能力，讓每位客戶都是受益者。