“悠然版圖”——贈送給老年人的重陽節大禮包

齊魯壹點

齊魯晚報齊魯壹點官方帳號

10月24日上午，由山東省養老產業發展服務中心、山東建邦集團醫養事業部、《老朋友》雜志主辦的山東省悠然（養老）版圖暨《金色芳華山東老年人健康生活寶典2020》發布儀式在濟南貴和洲際酒店隆重舉行。

省民政廳党組成員、副廳長張孟強，養老服務處處長李卉，山東省衛生健康委醫養健康處處長葛玉桂、副處長韓繼平，山東省公安廳刑偵局副局長劉春茂，地市民政部門、社會組織以及養老機構代表、長者代表等近200人出席了發布儀式。

山東省是人口大省，也是老年人口大省，截至2019年底，全省60歲以上的老年人已經達到了2325萬，占總人口的23.09%，老年人口居全國的首位，老齡化率比全國平均水平高5個百分點，人口老齡化、高齡化、失能化趨勢十分嚴峻。與此同時，山東省登記在冊的養老機構2300餘家，養老床位近40萬張。

山東省養老產業發展服務中心副理事長、副主任郭玉婷女士，在談到全省養老服務設施的供需情況時說：“一方面，目前養老床位的空置率約50%，很多機構在為入住率發愁；另一方面，我們與很多的老年人及其家屬進行交流時發現，他們普遍反映當想要找養老機構時，不知怎麼去找、去哪裏找，如何挑選，供需信息不對稱是造成機構床位入住率不高的主要原因。”

為了解決養老機構和老年人之間的供需問題，省養老產業發展服務中心發起了山東省首款養老地圖——悠然版圖，本著“助力養老機構營銷，幫長者挑心儀養老院”的定位，打造一站式養老服務供需平台。

悠然版圖作為專業的行業服務平台，擁有強大的資源整合能力，可有效助力養老機構的入住率提升，並且界面親和，易於操作，非常適合老年人及家屬使用。

悠然版圖實現了省內優質機構信息全覆蓋，目前已入駐養老機構2000餘家。對用戶來說，這是信息量最大、最權威的資源獲取平台，並且平台擁有全方位的評價體系，既有對機構的專業評級，也有對用戶的健康評估，為供需雙方打造了一個更高效便捷、值得信賴的平台。

另外，悠然版圖可以提供專業咨詢服務，可根據用戶的文化背景、家庭背景、支付能力、身體狀況匹配合適的養老機構，並出具機構推薦報告。聚集本身就意味著流量，悠然版圖一方面聚集著老年用戶，一方面聚集著養老機構，可有效降低雙方的資金成本和時間成本。

郭玉婷女士談到：“雖然當前老年人對信息化、智能化接受程度在逐步提高，但我們也必須正視一個問題，很多涉老的互聯網產品使用率極低，我們如何才能讓互聯網離老人越來越近？核心邏輯是用專業服務提升老年人服務體驗、降低使用門檻。”

悠然版圖服務平台通過線上線下多種方式深度運營，最大程度地方便了老年人使用。從長者層面，通過平台能夠快速查詢機構的全面信息，實現精准篩選，並可進行線上預約參觀，一鍵導航；從機構層面，經過嚴格篩選，優質的養老機構可在平台上實現全面的內外部形象展示，提升了機構的公信力，實現了低成本客戶引流和精准獲客。

平台設置了專屬客服熱線，可實現一鍵電話咨詢、在線專業解答，並根據長者不同情況量身定制推薦方案。當老年人入住之後，平台也將進行跟蹤回訪，幫助其快速適應養老機構的生活。

平台在線下為有需求的老年人配備了專屬養老顧問，可為老年人進行健康評估、陪同參觀、提供規劃建議並輔助入住簽約。

除了挑選養老機構，老年人也可以在平台加入各種社群、參與話題討論和平台組織的線下活動，並與朋友們分享。

活動現場，老年人和機構代表對悠然版圖表現出了極大的熱情，並紛紛現場掃碼關注。

郭玉婷女士表示，悠然版圖的上線是我們送給全省養老機構及廣大長者的重陽節禮物。此外，我們還將向大家免費發放10萬冊紙質版養老地圖。

發布儀式上，張孟強副廳長講到，近年來，山東省大力發展養老產業、養老事業，努力營造尊老、敬老、孝老的良好社會氛圍。尤其是今年5月1日正式實施的《山東省養老服務條例》，使山東省養老服務供給結構和質量有了很大的提升。從未來的發展趨勢來看，信息化是提升養老服務質量的重要手段。未來無論是何種產業，都要跟信息化和互聯網相結合。今天啟動發布的山東省養老地圖——悠然版圖，是我省“智慧養老”創新發展的一個縮影，它精准聚焦全省養老服務機構與老年人之間信息渠道不暢通、供需對接不精准、資源共享不充分等突出問題，為促進養老服務供需資源的精准對接、整合優化提供了現實路徑，必將成為市民養老的“貼心管家”、服務機構的“展示窗口”和養老顧問的“智能夥伴”。讓我們攜手努力共建共享老年友好型社會。大眾報業·齊魯壹點 周明峰