養生指南服務營銷：養生保健企業發展和壯大必然的選擇

睿宸智輝

副總編輯，優質創作者

如今，一種集形象展示、溝通交流、產品流通、售後服務為一體的養生指南服務營銷模式應運而生。保健品步入養生指南服務營銷模式，已是一種不爭的事實。對於養生保健品來講，不可避免地都存在一個消費者信任危機問題。這種危機首先來自於個別保健品企業采用欺騙的，所謂的“模式”銷售養生保健品，其次來自於保健品效果、價值對比，其次來自於中國老百姓的消費認知水平。通過在確定的區域設立養生指南服務中心不愧為解決和消費者之間這種不信任的一個好辦法。　

與其他模式相比，養生指南服務中心有它獨特的優勢，其集中體現在以下四個方面：　

（一） 利潤的最大體現。
傳統的銷售方式是以所謂的“模式”為中心，通過大渠道大通路走終端供貨路線，環節較多，隨著市場競爭加劇，終端為了降低自己風險，直接向企業要利潤，巧利名目收取各種各樣的所謂終端支持費用，從而使得原本就所剩無幾的企業利潤幾乎被壓榨幹淨。作為養生指南服務中心來講，直接面向消費者，沒有了中間環節，當然可以實現利潤的最大化。

（二） 競爭的品牌優勢。
由於產品同質化日趨嚴重，同樣產品不同名稱令人眼花繚亂，消費者無從選擇。而在養生指南服務中心，消費者直面的是同一個品牌下的一系列產品，他們的選擇面較窄，甚至可以說無從選擇（當然這裏指的是對品牌的選擇）。因此養生指南服務中心的開設避免了與終端同類競品的競爭。而且“養生指南”這樣的品牌本身攜帶先天光環，權威、專業，更易於傳播和運作。　

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（三）信任的必然途徑。
在老百姓的眼中，買東西圖個踏實，建立養生指南服務中心，這是企業綜合實力、產品質量、服務誠信的最有力證明。並且可以向消費者傳達這樣一個信息：“我們不是做一錘子買賣的企業，有什麼事你可以找我們，即使這個店今天關門，也可以直接呼叫養生指南的全國400專線，或者到本地區的其他連鎖服務中心，享受同樣的服務待遇。我們有一個團隊在你身後為你服務”。所以養生指南服務中心的建設能更好地達成銷售。

（四） 銷售的最佳平台。
養生指南服務中心的銷售迎合了消費者日趨理性的消費心理，在中國特殊的國情下，老百姓的消費講究心裏踏實，由於銷售人員向消費者介紹產品，消費者最終都是在店鋪實現購買的。所以養生指南服務中心和“保健品店”傳達給消費者的信任感是不一樣的。從消費者消費習慣角度來講，中國老百姓的消費意識還處於一種在固定場所消費的習慣（因為這樣即使有什麼問題也有的找），所以養生指南服務中心是實現銷售的必需場所。

就養生保健品來講，走養生指南服務營銷的方案是企業發展和壯大必然的選擇！

養生指南服務中心，對尋求走開店路線的經銷商起到有益的啟示。以“服務健康，快樂生活”為經營理念，通過各種宣傳手段強化養生指南服務中心 “提供專業的養生保健知識，推薦正規符合4C標准的養生保健產品” 的服務功能，為老年人提供一個介於社區醫療機構和老年活動中心之間的、俱樂部式的公共空間、健康服務中心，同時也為養生指南服務營銷團隊提供了一個直達消費者的安全、穩定、方便的交流場所，所有針對消費者的健康教育、服務品鑒、產品流通等培育市場的經營活動都可以在這塊“根據地”實施。不僅完全符合相關政策法規的監管和制約，同時還大大降低了市場開發成本。
　　

因為存在，所以合理。作為未來養生保健品最主要的銷售渠道，養生指南服務中心將成為深刻影響中國健康產業格局的主導因素。同時我們也不難看出，其實養生指南服務中心是營銷人員和消費者之間穩固的交流平台、堅強的銷售堡壘：有了這個平台，才便於營銷人員和消費者建立近距離的有效聯系；有了成百上千個這樣的堡壘，每個經銷商就擁有一張直達消費者的集產品物流、情感交流、信息傳播與健康服務為一體的綜合渠道網絡，就能以極低的運營成本，長期、深入地挖掘客戶價值，實現銷售與利潤的最大化。