職場中，什麼樣的人最容易升職？

跨界標杆研習社

內容來源
| 本文摘編自中信出版社出版書籍

《這是一個好問題》

一、什麼決定職場前途？

看一個案例：某自媒體大號的一個實習助理，月薪竟然高達50000元！

為什麼那麼高？是因為文筆好嗎？

不完全是！

如果把她放到一家傳統工廠裏，她也許就是一名文筆不錯的辦公室文員，收入可能只有5000元。

如果她和老板說：“老板，我要漲薪，我想要50000元一個月！”

工廠老板會不會給？當然不會，一個文員，憑什麼？

但她在自媒體公司裏為什麼收入那麼高？因為這家公司就是做文字生意的。

內容好壞對公司的價值影響巨大，比如因為文筆好，文章的轉發率提高了1%，那一篇文章帶來的額外商業價值就可能遠高於她的工資了。

該自媒體公司對優質內容極度敏感，渴求文筆好的人，而這位助理的能力正好與公司的需求匹配，因此才能擁有那麼高的工資。

所以，是什麼決定了她的高收入？

答案是需求。

當能力和公司的需求對上了，人的價值就被放大了
。

1.決定職場價值的第一個要素：需求

什麼是需求？

就是公司是否需要你，包括你的能力、你的資源等等。

公司有什麼樣的需求，決定了你有什麼樣的價值。

比如一杯水，你覺得它值多少錢？

這得看你把它放在哪裏。

如果放在家裏，它幾乎是免費的，因為它解決的需求叫作“渴”，而放在超市，它的價格就從1元到10元都有可能，為什麼？

因為這時，它解決的需求變成了“便利”，變成了“口味”和“健康”。

那放在星巴克呢？它可能要賣到30元，因為它這時解決的需求變成了“社交”。

如果把它放在沙漠呢？可能就要賣20000元！因為這時，它就是命。

你看，水沒有變，變的是需求，一旦需求改變，水的價值就立刻發生了變化。需求，決定了你有什麼價值。

很多人覺得自己懷才不遇，就是自認為很有能力，卻不被領導認可，但真的是這樣嗎？

不是的，你的能力是否被認可其實並不重要，重要的是有沒有人需要你的能力。

只有當你的才能遇上需求，它才有價值，懷才不遇的遇，指的是什麼？指的就是遇見需求。

我們再回到水的案例，當你在沙漠中快渴死的時候，出現的不是一瓶水，而是有100個人在你面前賣水，情況會變得怎樣？

這時候水的價格又會再次降低至幾元錢，為什麼？因為它不再稀缺了。

所以，需求決定你是什麼價值，而稀缺性決定了你的價值有多大。

稀缺性，是決定你職場價值的第二個關鍵要素。

2.決定職場價值的第二個要素：稀缺性

稀缺性換句話說，就是有多少人能代替你。

比如你的工資想要20000元，但有個新人成長很快，他和老板說：你現在的工作他都能做，而且工資只要10000元。

如果你是老板，選哪個？肯定選那個10000元的，對吧？

你能力的稀缺性，決定了你價值的大小。

你的能力越稀缺，你的價值就越大。

職場躍遷=發現需求+變得稀缺。

因此，想要職場躍遷，你需要做的事情有兩件：第一，發現需求；第二，變得稀缺。

什麼叫發現需求？

就是你能看見別人看不見的需求和機會，並參與進去。

什麼叫變得稀缺？

就是讓你能解決別人不能解決的問題，或者讓你的解決方案能達到更好的效果，那就是變得稀缺。

那怎樣才能看見別人看不見的需求和機會，怎麼才能解決別人解決不了的問題呢？

用心去找？這顯然是不行的！為什麼？

因為你眼裏的世界，和你能給出的解決辦法，是由你的“認知”所決定的。

認知不變，結果不變。

二、你需要認知升級

認知升級是什麼意思？

我們來舉個例子。比如你現在想吃烤雞，而眼前只有一部手機，你會怎麼辦？

很簡單啊，你會打開手機上的外賣軟件，然後直接點個外賣。

但如果你是一位原始人呢？你會打開一個外賣軟件叫外賣嗎？

不會！為什麼？

因為，在你的大腦裏邊，完全沒有手機、互聯網、手機軟件，網上銀行、支付寶、快遞等這些概念，你完全不能理解手機和烤雞之間有什麼關系。

這就是認知不同。

若你的認知不改變，你眼中的世界和你能給出的解決辦法，就不會發生改變。

所以，想要看到不一樣的需求，找到更有效的解決辦法，你就需要升級自己的認知！

那如何升級自己的認知呢？

想要升級認知，我們要先理解大腦在面對問題時的工作機制是什麼樣的。

1.大腦的思維過程

我們可以把大腦的思維過程簡單地抽象成三個區域。

一，信息區。

比如剛才的問題“如何吃到烤雞”，它就出現在信息區。這就好比是電腦的輸入設備，你向電腦發出一條指令：如何吃到烤雞？

二，背景知識區。

背景知識區就好比電腦的解碼程序，會對這個信息進行解讀。比如原始人，他看到這個信息後，背景知識區就會出現石頭、小雞、火堆等東西來理解接收到的這個信息。

三，思考區。

就是把剛才在“背景知識區”裏出現的這些信息有邏輯地組合起來，變成一個解決方案。

比如這個原始人，他會想到用“手機”當石頭，把小雞給砸暈（見圖3-11）。

這是原始人的大腦。如果換成其他人呢？

那背景知識區的信息就會不太一樣了，他們的解決方案也會因此不同。

比如一個現代人，他的大腦裏就會出現：手機，手機軟件，支付寶，快遞，外賣小哥，30分鐘必達……

如果他還是個吃貨呢？那麼他還會考慮雞的口味，比如新奧爾良口味、藤椒口味、燒烤風味……

如果是一名廚師呢？

那他想到的可能就是雞的品種、各種烤雞的做法，比如鹽烤、北京烤、花式燒烤；他還會想到各種佐料，比如蔥段、姜片、蒜片、生抽、蠔油、辣椒粉、孜然粉……

有了這些背景信息，他可能就不是去買做好的雞，而是去買食材和佐料，然後自己做了（見圖3-12）。

你看，當同一件事情發生時，其實我們每個人大腦裏出現的信息是不同的。

你有什麼樣的認知，你就能看到什麼樣的世界。

好，理解了大腦的工作原理，我們就能找到提升認知的具體辦法了。

2.提升認知的具體辦法

一，提升自己的背景知識量。

背景知識不同，我們看到的世界其實是不一樣的。

因此，當你擁有更多的背景知識時，你就會看到比其他人更多的信息，就有可能發現別人發現不了的需求和機會。

二，提升信息的處理能力。

有“背景知識”並不等於有“解決方案”。

比如我母親，她大腦裏也有手機、手機軟件、外賣、支付寶、快遞等概念，但她無法把它們有序組合在一起，然後用特定的步驟去操作，因此她也不能在30分鐘內，用手機變出一只烤雞。

所以，你想要得到一個更好的解決方案，還需要提高自己在思考區的信息處理能力。

那具體該怎麼做呢？

下面，我們一步步來看。如何提升背景知識量？

拼命看書，看公眾號，聽講座嗎？不是！這裏的關鍵詞是：結構化知識。

什麼是結構化知識？

比如一輛保時捷汽車，售價上百萬，但如果不小心撞牆了，車子報廢，它將一文不值。

但是，組成車子的原材料並沒有變化，還是那些鐵、鋁、玻璃、機械零件。那為什麼不值錢了？

因為這些原材料之間的“關系”發生了變化。

同樣的要素，用不同的關系，組成不同的結構，就會擁有不同的功能，那麼整體的價值就會大不相同。

一棟房子價值幾百萬，一旦倒了，它就變成一堆磚頭，變得一文不值。要素沒變，關系變了，價值大不相同。

所以，要素不重要，它們之間的關系才重要。

我們之所以感覺在互聯網上，看了很多知識，用處都不大，就是因為這些知識是碎片化的。

碎片化的學習就好比是在撿取一個個知識要素，但並沒有構建它們之間的關系，無法形成結構，價值就很有限。

這就像我們買了一堆汽車零件，每個看上去都很好，但是堆在一起，它們依然是一堆零件，而不是一輛車，無法使用。

那怎麼樣才能擁有結構化的知識呢？

3.如何擁有結構化知識

第一步：給大腦外接一個硬盤。

你可能看過很多書，但用的時候卻一個都想不起來，為什麼？因為大腦特別健忘。

根據大腦的遺忘曲線圖（見圖3-13），我們可以看到，在剛學完一個知識18分鐘之後，就已經忘了將近一半了，再過一天，可能就只剩下40%了。

所以，大腦的記憶力很不靠譜。怎麼辦？

那就給它外接一個硬盤，幫助你儲存知識。

我推薦使用一個工具：印象筆記。當然，你也可以使用其他的同類產品，功能大同小異。

這些工具可以把你看到的一切，比如網頁、微信文章、知乎回答、紙質書、手寫筆記等都一鍵永久保存，讓你從此擁有過目不忘的能力。

第二步：按需求，把知識結構化。

有了過目不忘的能力就夠了嗎？

還不行，這就好比你把知識都寫在一張張紙上，然後存入一個房間，隨意擱置，雖說它們一直都在，但當你真的遇到問題時，並不知道需要的那張紙在哪裏。

怎麼辦？

你需要把這些紙裝訂成冊，分類擺放，把一張張紙片變成一本本書，乃至一整個圖書館，這樣你找起來就方便多了。這個過程就叫作結構化。

所謂結構化知識，就是給自己搭建一個圖書館。

那這個圖書館該怎麼造呢？

舉個例子，我給大家看下我做的關於溝通能力的結構化知識示意圖（見圖3-14）。

先看最左邊，這裏我把知識先按比較大的領域進行劃分，這就好比是圖書館的樓層，一樓是個人成長，二樓是高效工作，三樓是商業，等等。

然後是領域細分，這就好比你進入圖書館的某個樓層之後，看到的分類專區；而最右側，擺放的就是一個個知識點，也就是書架上的一本本書、一篇篇文章。

領域、分類、知識點，這樣三層結構，就構成了一套結構化的知識。

有了結構化知識，當你再遇到某個問題，看到的就不再是這一個點，而是一整個面，也就是和這個問題相關的所有知識，會一下子都跑到你的腦海裏，你的解決辦法自然就會比原來多很多，分析問題也會變得更加全面。

回到主題，那為了職場躍遷，你該擁有怎樣的結構化的知識，這棟圖書館該如何建造呢？

三、職場躍遷需要的結構化知識

剛才我們說，職場躍遷的第一個關鍵要素叫作需求，你的能力得能夠滿足公司的需求。

公司有什麼需求？

我們可以把公司的需求分成兩大類：

一，創造價值。

比如公司現在每月能賺100萬元，而你通過大數據算法，優化了整個業務流程，公司的收入增加了，那你就是在做創造價值的事情。

二，提高效率。

比如原來一個項目，10個人要做1個月才能完成，現在通過你的管理，3周就能上線，這就是在做提高效率的事。

因此，你可以將關於職場的知識結構圍繞“創造價值、提高效率”這兩個核心展開，開始設計圖書館（如圖3-15所示）。

圖3-15（a）這棟是“創造價值”圖書館，它分為三個樓層。

一樓是專業技能。

大多數的專業類技能都是創造價值的，比如寫作、編程、設計等等。

二樓是商業知識。

如果說專業技能是為某個產品或者某條業務線服務的，那麼商業知識就是讓你能站在公司的角度，來尋找價值增長點，這裏可以粗略地分為五個專區：用戶、產品、營銷、渠道、模式。

當然，你還可以繼續細分，比如在營銷中再分成流量、轉化率、客單價、複購率。

然後，再在這裏面填充相應的知識，比如在流量這個細分中加入“有效流量”這個概念和使用技巧，在轉化率中加入“五步成交法”，在客單價中加入“連帶率”等知識點，這就好比是在書架上放入一本本書。

三樓是外部機會。

商業知識是讓你站在公司的層面來尋找機會點，而“外部機會”就是再往上拔高一個維度，讓你從整個市場的角度來尋找價值增長點。

比如市場上現在有哪些熱點？出現了哪些新需求？未來行業的發展趨勢會如何？以此來找到公司未來的機會。

圖3-15（b）這棟是“提升效率”圖書館，它分為兩個樓層。

一樓是高效工作。比如如何調整自己的心態，如何做時間管理，如何優化工作流程，等等。

二樓是高效協作。就是如何與多人協同作戰，提升團隊效率。我把這裏分成六大類：

（1）溝通技巧：比如說服、談判、演講等技巧；

（2）人員管理：比如選人、育人、用人、留人；

（3）系統設計：關於公司的組織架構、協作方式、規章制度等；

（4）團隊激勵：比如雞尾酒激勵法、X-Y理論、雙因素理論等；

（5）公司治理：關於公司股權結構的設計方法；

（6）管理工具：比如OKR、PDCA、平衡積分卡等等。

有了這個框架，下一步就可以往裏面去添加各種相關知識了。

隨著添加的知識越來越多，你的知識體系就會變得越來越完善，同樣的問題，你就能看到比原來多得多的信息，從中你也許就能發現別人發現不了的新需求和新機會。

第三步：連接、連接、連接。

僅僅搭建一個圖書館還不夠，你還需要建立和這些知識的連接。

第一，與你自己連接。

你不能只把知識一鍵保存就結束了，你還要有自己的理解，要能用自己的話把某個知識點給講清楚。

第二，與其他知識連接。

你需要建立知識之間的關系，把樹狀的知識結構變成網狀的。這樣，你遇到問題時能想到的知識點就會變得更多。

第三，與問題連接。

不要去做一個圖書管理員，只管進書和管理書，你要不斷去“使用”這些知識，這樣它們才能內化成你自己的能力。

當你擁有了不同的背景知識，你眼前的世界，就會開始變得不同。

四、不同的認知，不同的世界

如果有這樣一個問題：“產品做出來了，該如何做推廣？”你會怎麼思考？

第一種情況：沒有背景知識。

如果你不知道什麼是推廣，推廣有哪些方法，那麼你的大腦就會呈現出一片空白，你可能就會向搜索引擎求救，你不知道該怎麼辦（見圖3-16）。

第二種情況：有一定的背景知識。

如果提到推廣，你能想到淘寶直通車、網紅直播、抖音短視頻、地鐵廣告、微信公眾號、百度競價排名等等。

這時候，你就可以提出一些建議了，比如：做朋友圈微商吧，門檻低；做淘寶直通車吧，見效快；開個微信公眾號吧，留存好；做抖音短視頻吧，可火了，我的某某朋友，現在做這些都特別賺錢（見圖3-17）。

第三種情況：有一套關於“推廣”的結構化知識。

當你對這個領域了解充分時，你的大腦裏就會立刻浮現出一整套“攻略”（如圖3-18所示）。

宣傳媒體一共分成三類：付費媒體、自有媒體和贏得媒體。它們分別適用於不同的公司：資金多的人適合做付費媒體；有內容輸出能力或者有網紅資源的適合自有媒體；有爆款產品的，適合贏得媒體。

然後你發現，自己的公司一直以來做的都是自有媒體，且投入了非常多的資源，但粉絲增長一直都比較緩慢，原來是公司沒有自帶流量的網紅，內容也不是強項，所以這個方向本身就是錯的。

那怎麼辦呢？

這時候你又想到，我們的優勢，其實是產品，產品的口碑一直以來都非常好，但幾乎沒有在“贏得媒體”這塊投入，都是用戶自然分享的。

所以，你覺得這一塊是機會，而你在這方面已經積累了一些知識，有了一個比較成熟的優化方案，那這時候，你就可以向老板提出申請，讓你來負責這一塊新業務。

沒有結構化知識的人，提出的各種建議，其實都是“付費媒體”的方式，完全忽略了“自有媒體”和“贏得媒體”這兩個維度，因此他看不到這個機會。

由於擁有一套結構化的背景知識，你看到了他看不到的需求，並因此獲得了一個業務機會，當新業務不斷成長，你離升職加薪也就越來越近了。

如何提升信息處理能力？

有背景知識，不一定等於有解決方案，想要更好地解決問題，我們需要把這些背景信息根據問題重新進行梳理，變成一個方案。梳理的方式有兩種。

1.用結構化思維來手動梳理

比如剛才案例中的第二個人，他看到問題後，雖然能想到一些背景知識，但彼此不相關，不成系統，所以他只能給出各種零碎的建議，這樣就沒有什麼價值。這好比是一堆汽車零件，雖然很多，但卻無法運行，那價值就會很低。

怎麼辦？

你需要先把它們拼裝成一輛車，才能啟動前行。

那具體怎麼裝呢？

這裏你就需要用到“結構化思維”來重新梳理這些信息。

這些看上去比較零碎的想法，我們可以先按兩個維度把它們進行分類，這兩個維度分別是投放的媒體類型、與媒體的合作方式。如圖3-19所示，現在看上去是不是清晰很多了？

不過這還不夠，我們需要在其中找到規律，再結合自身的情況，找到突破口。那從這個分類裏能看到什麼呢？

圖3-19越往右下角的推廣方式，離用戶和商品的轉化越近，廣告費浪費得就越少，投放就越精准，也就是所謂的精准投放。

看上去，這類方式更直接，更經濟，效果更好，你每花一分廣告費，就能多賣出一個產品，對吧？

但你有沒有發現，有很多品牌還是願意投偏左上角那些看似投入大、見效慢、特別不精准的廣告，為什麼？

因為精准投放的反面是影響力的減弱。

所謂精准投放，就意味著目前沒有購買意願的人是收不到推廣信息的，這看上去是節約了成本。

但他們現在不買，不代表以後不會買，他們自己不買，不代表他們不會和朋友討論，也不代表不會在大腦中留下印象，所以精准投放帶來的社會影響力其實是降低了，這不利於品牌的長期建設。

所以，我們應根據公司的戰略來選擇適合的推廣方式，而不是無腦地跟風。

如果我們想要的是“現在”，想要賣出更多的貨，那就選擇右下方的精准投放。但你要知道，精准投放就像吸鴉片一樣，會上癮。

什麼意思？所謂鴉片，就是用了馬上就爽，然後你會依賴它，且用量越來越大。

精准投放也一樣，你一投廣告費，客戶馬上就來，你覺得很爽，然後越投越多，也越來越依賴這種方式，但你因此給出去的傭金也會變得越來越多，今天網紅收你5%，賣得好，他下次就會要10%。最終，渠道會吃光你所有的利潤。

所以，如果想要建立品牌和影響力，想要賺未來的錢，那麼就要選左上角的推廣方式，放長線，釣大魚。

你看，這種分析就比較有章法，能找到一個更適合自己現狀和未來戰略的方法，而不是胡亂嘗試。

以上是基於有限的想法，利用結構化思維，手動梳理出一個脈絡，找到比較靠譜的行動計劃，接下來我們來看第二種方式。

2.直接調用結構化知識

如果你已經擁有了“結構化的知識”，也就是現成的解決辦法，那你就可以直接用它們來處理問題，效率會因此變得更高。

比如剛才的第三個人，當他看到“推廣”這個問題的時候，他大腦裏就出現了一套關於推廣的結構化知識，見圖3-20。他根據這套知識，就能直接拿出一套解決方案。

第一，根據能力特點，選擇宣傳媒介。

他瞬間就知道，宣傳渠道分為付費媒體、自有媒體、贏得媒體，它們分別適用於不同類型的公司，而我們的產品體驗非常好，用戶會主動幫我們宣傳。

因此我們應該將重點投放在贏得媒體上，在產品中嵌入傳播點，讓朋友圈為我們代言。

第二，為產品加入傳播點，激發用戶瘋傳。

那怎麼傳播呢？

這時候，他大腦裏就會冒出另一個背景知識——瘋傳六原則（見圖3-21）。

他馬上就能想到，我們可以根據“瘋傳六原則”來設置產品的傳播點：比如重新設計產品的外觀，加入“誘因”，勾起用戶對童年的回憶。

比如加入“公開性”，讓產品的外觀顯得特別浮誇、極具辨識度，讓用戶拿在手裏就忍不住發朋友圈。

第三，降低獲客成本，逐步加大投入。

贏得媒體需要傳播的初始用戶，因此我們也需要適當投放些付費媒體，來培養傳播的種子。

那付費媒體該怎麼投？

這時候他大腦裏又會瞬間跳出一個關於付費媒體的背景知識：獲客成本。

可以先用小額的投放預算嘗試各種渠道，然後計算它們的獲客成本，找到其中獲客成本最低的渠道，然後加大投放力度。

當你有了這樣一些基於推廣的結構化知識，你就能直接調取使用，而不用再花時間梳理思考了。

當別人還在抓耳撓腮、頭腦風暴的時候，你就能直接給出完整的解決方案，你對公司的價值就會大幅提升。

所以，不斷積累一套套屬於自己的結構化知識，你就能更快、更好地解決別人解決不了的問題，你就能迅速脫穎而出，實現職場躍遷。

總結

你在職場能否獲得成就不是由你的努力程度決定的，而是由你的能力是否滿足公司的需求，以及你的能力是否足夠稀缺決定的。

因此，我們找到了實現職場躍遷的兩條路徑：第一，發現需求，你要看到別人看不到的需求和機會；第二，變得稀缺，你要解決別人解決不了的問題。

而想要實現這兩條，你必須升級自己的認知！

升級認知有兩個途徑。

第一，提升自己的背景知識量。

要素不重要，要素之間的關系才重要，你需要搭建一套屬於自己的結構化知識。

第二，提升信息的處理能力。

零碎的建議不重要，基於現狀和問題，把建議梳理成可行的方案才重要。梳理方案有兩種方式，分別是用結構化思維手動梳理、直接調用結構化知識。

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