代伯仕：想當電商主管嗎？那一定要知道電商運營主管負責什麼？

代伯仕：想當電商主管嗎？那一定要知道

線上電商，小到C店，大到旗艦店，規模再大，多企業旗艦店，對於電商團隊，主線為基本為四個團隊：產品供應鏈服務團隊，設計團隊，運營團隊，客戶團隊，每個團隊都非常重要。但是，讓人眼睛一亮的應該就是運營團隊了，運營，感覺好高大上，是中驅系統，承上啟下。

在電商運營團隊裏面的夥伴，到了一定的火候就順其自然升級到主管，帶領整個運營團隊了。那電商運營主管，負責的工作有哪些呢？或者換句話說，基本的工作能力與承擔的工作職責是什麼呢？

首先，一個很關鍵的能力，就是對數字的敏感，與數據分析能力。如何，一個對數字沒有感覺，害怕與數字報表打交道的人是很不適合做運營主管的。只能做做執行層面，負責平台機械式的操作。為什麼數據能力與數據分析，如此重要？不言而喻，引流、流量、轉換、客單價、爆款、同類、競品，一切的區別於分析，都是用數據來作計劃執行的依據，沒有數據支持的運營執行計劃就如同一個沒有指南針在沙漠行走般。近幾年相關大數據公司被風投與資本追逐，其背後的原因，數據的力量再以後商業運營越來越重要。因此，作為電商運營主管，數據能力是你最為關鍵能力之一。

其次，文案與策劃能力，一個產品的籌備前，到上市，再到上市後運作，有其整個邏輯體系的，文案與策劃能力，在一個產品的運營是非常關鍵。前期、中期、後期，產品期的走勢，是一個提前預計判的過程。先期，電商主管的策劃，就好比是家裏明天家宴請朋友來家做客吃飯，家裏布置，飯菜准備，酒水安排，時間安排，飯前話題，飯後安排，等等，好的安排會愉悅彼此，相反，不好的安排會讓彼此不愉悅。文案能力，對產品進入市場的成功與否事關重要。為什麼，內容營銷再當今變得愈來愈重要，其實是人們對於購買的理由越來越挑剔了，那麼好的文案就是最好的理由。

最後，即然是主管，那麼你的統籌協調安排領導能力要有足夠的強，否則團隊如何執行工作安排，彼此如何協調作業，一切都無從談起。細說幾點，首先電商主管要有抓重點的能力，拿到項目，了解分析快速抓住主脈絡，依據主脈絡分析權重，依據權重找出影響因素，拆分任務模塊。其次電商主管要有，安排能力，懂得團隊成員的特點與特長，做事半功倍的安排，不要做徒勞事倍功半的安排。最後，注重榜樣的力量，你是什麼樣？團隊是看著你的，你的言行舉止與精氣神要有主管的味道，否則將熊熊一窩。

代伯仕：想當電商主管嗎？那一定要知道

除去了，上述，還得重視人才培訓的能力，鐵打一盤流水的兵，形成團隊培訓機制，不為某個重要人員的流失而措手不及。

不想當將軍的士兵不是好士兵，想當電商主管嗎？那就學起來吧。

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代博士

《電商運營商業架構學》創始人；

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