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小編的世界 優質文選 健康

轉型養生指南服務中心是理療店轉型的最佳選擇


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2020年10月10日 -
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副總編輯,優質創作者

每一個企業負責人都希望把自己的企業、店面做大,做強,做長久,一個店面的定位和發展方向決定了它未來的生存空間和生命周期。目前來講,我認為轉型養生指南服務中心是比較理想的一個方向。轉型不轉行,操作簡單,更加符合養生保健行業的本質,更加切合實際市場情況。今天以理療店舉例子,說明一下問題和轉型思路。

沒客戶

沒客戶是大多數理療店面臨的問題,理療店一般都是靠理療師和理療儀器來盈利。這就會出現問題,首先你是養生理療店,和醫院不同,不能宣傳治病救人,所以服務半徑也只能是兩三公里之內(人流、基數相對固定)。其次,來店裏的客戶會有兩種情況,第一種是沒有用,調理完沒有感覺,再也不來了,不會有二次消費,甚至會四處宣傳,你這店是靠忽悠,根本沒用。第二種是有用,調理好了,也不來了,或者只有難受、疼痛時才會想起你。也有可能是調理師的作用,如果調理師技術好,很有可能自己開店了,你的客戶沒了。以上就是導致店內沒有客戶,生存困難的主要原因。

轉型做養生指南服務中心,首先是提供專業的養生保健知識,提高進店客戶的健康意識和健康素養。養生保健是每個人自己的責任,而且是一個長期持續的過程。其次重心轉變為養生保健產品和養生保健服務,產品成為消耗品,服務成為客戶的權利和服務人員的義務,所以店的盈利能力提升,同時客戶和服務中心的關系也變的可持續深入。

轉化能力差

理療店沒客戶是常見的問題,如果有人可以幫你解決引流問題,但是你的轉化能力也非常有限。如果每天不停地有客戶進店,你的理療師、理療設備就那麼幾個,那其他客戶怎麼辦?排隊?掛號?很顯然,不太現實,即使可以實現,那你的理療師的工作負荷會嚴重超標,無法持續經營。

轉型做養生指南服務中心,以健康教育和健康引導為主,通過提高客戶的健康素養和健康意識,讓他們自己學會自我分析體質特征,選擇適合自己的養生保健品方案。這個過程,可以是一對一,也可以是一對多,根據店內客戶流量,隨時調整,而且頻率高,周期短。當客戶建立了自我保健意識,對養生保健產品和服務的消費就變成自然。

服務形式單一

常規的理療店,客戶只能是體驗理療儀器,或者付費做理療師的項目,到時間彼此關系結束。沒有社交娛樂屬性,無法獲得客戶的真正認可和潛在的認同感。

做養生指南服務中心,可以從健康四大基石,全方位入手。心態平衡、節制飲食,適量運動、戒煙限酒,每一項都可以延展為服務中心的服務內容。例如心態平衡,服務中心可以開展養生共學計劃,客戶一起教學書法、畫畫、唱歌、跳舞、溫習中國傳統文化、自省家庭關系等,例如適量運動,服務中心組織教學八段錦,而且要堅持每天鍛煉,還有組織比賽。

通過服務多樣性,讓客戶體會到共建共享理念的好處,還們有參與感,認同感。

現在的保健養生行業混亂,惟有智者砥礪前行。所以國家監管部門如此“大動幹戈”也是無奈之舉,但是,是必要的,更是必須的。理療店轉型升級也成為必然。

值得指出的是,轉型養生指南服務中心不只是這麼叫,而是要致力提供全家的健康解決方案,從飲食、運動、情志等多方面服務讀者的身體健康和精神滿足。提供貨真價實的產品和服務,養生指南服務中心集聚讀者的力量,形成巨大的議價能力,讓每位客戶都是受益者。