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小編的世界 優質文選 職場

真正聰明的員工,說話會喚醒對方的興趣點,讓他們樂意傾聽


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2021年1月29日 -
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職場人一談

優質創作者

小趙是一家公司的運營專員,他說話就有點結巴,對方聽了小趙的話,都不知道他想要表達什麼,有很多次,小趙都錯失了說話的機會。

有次,公司要舉辦一場活動,預算是20萬全部投硬廣,但是小趙知道只投硬廣的話,效果是不大的。於是他在開會的時候,說出自己的想法,不需要全投硬廣,可以拿一部分做軟廣,一部分做促銷獎品,這個提議說完了。

同事抱有質疑,都覺得小趙的方案不可行,因為軟廣是很難展示到品牌的效果,雖然在投放價錢上便宜,實際達不成宣傳的效果。

小趙一聽到同事都反駁,也默默閉了嘴。小趙想要表達意見的欲望被同事的疑慮所扼殺掉了,讓他產生了發言恐懼,久而久之說話就沒了自信心。

那如何解決說話沒信心的問題?

在一本關於銷售的書《銷售腦》中提到一個“有效喚醒興趣點”,裏面提到了四種方法,能夠令同事願意傾聽我們所說的話,不至於當做耳旁風。

第一、用故事作為開場白

他人在傾聽你的話的時候,很容易產生信息篩選,我們想要通過信息篩選就得要引發對方的興趣,可以適當拋出故事引發對方的注意力。

回到小趙的例子中,小趙想要表達做軟廣好,就得說出做軟廣好的故事。

那就可以這樣說,我是一個不喜歡喝酒的人,偶爾我看到一則軟廣,瞬間就勾動我的心,裏面提到主人公是一名銷售員,銷售業績很差,顧客不願意跟他接觸。

反倒是公司老銷售總能夠搞定客戶。於是主人公打算跟老銷售學習如何搞定客戶,結果,老銷售拿出某個品牌的酒,這個酒的純度很高,檔次也高,客戶喝得高興,送禮也有面子。

我是看到這一則軟廣歸於,凡是我逢年過節,去嶽父嶽母家,都會拎上該品牌的酒。這就是軟廣讓我代入場景中,如果是硬廣的話,我都懶得看,

如果小趙用這個例子,會讓聽眾願意代入其中,自然就會抓住聽眾的注意力了。畢竟故事是有具體沖突的,能夠讓聽眾願意傾聽,不至於很反感。

第二、用圖片來展示你的觀點

如果你講的東西比較空洞,聽眾無法理解,這時候,你就有必要去借助圖片來展示你想要表達的觀點。

圖片的形式呈現的效果比較立體,能夠產生較為強烈的視覺沖擊。

就像我們想好展示今年的銷售量和去年的銷售量的對比,最容易呈現出效果就是圓柱圖,圓柱圖能夠展現去年和今年的實際差距。

又或者你講的是廣告創意,同事對你的創意毫無感覺,就得借助於圖片形式來展示你想要表達的觀點。

比如,我們想要用海鷗的動物來作為商品封面,就得要展示有關於海鷗的封面效果圖,讓大家能夠感受到封面圖的效果。

只用語言是相對貧瘠的,最佳有效的方式就是圖文形式,尤其在語言上無法表達的話語,圖片能夠有效的視覺傳達。

第三、說出個人的解決建議

當對方接受你的觀點後,後續就得提出個人建議,就是能夠解決事情的。

在職場中溝通就是需要商討出一個可行的解決方案,當對方願意聆聽你的話前提下,就能夠提出自己的解決方法,這個解決方案是切實有效的,不能是空中樓閣,需要有細節化。

就像我們跟同事提意見,不能僅僅是說,我們需要“提升多渠道,增加曝光度,”這種屬於是觀點,沒有確實有效的方法,正確解決建議,我們得增加曝光度,就得投放10萬的硬廣,再撰寫10篇的軟廣,這個屬於具體的解決方法。

跟同事傾述觀點,需要有具體解決方案,不能是侃侃而談,這樣的談論是沒用的,畢竟在職場上說話,都是需要達成效果的。

第四、證明你的方案是對的

如果,當對方對我們的話抱有懷疑的時候,就需要用證明法,讓對方相信我們所說的話。可以舉出以前的案例,競爭對手的案例,行業裏的案例,又或者是提出權威的數據,來證明我們說的解決方案是對的。

比如,我們認為用新媒體的渠道來作為推廣是切實有效的,因為在往年,我們的客戶40%都是來源於新媒體的渠道,所以用往年的客戶來源來證明我們提出的解決方案是有效的。

這種方式能夠解決聽眾的疑慮,也證明了解決方案的有效性。

總結

想要讓對方願意聆聽你的話,還願意聽到心裏,就得要掌握四種方法:

用故事作為開場白,讓對方代入場景中

用圖片來展示觀點,比較生動和形象

說出個人的解決建議,具體又有執行性

證明你的方案是對的,解決對方的疑慮

你覺得什麼樣的方式,能夠喚醒聽眾的興趣,可以在評論區說出你的看法?