酒店總經理：為什麼別人是高管，你只是員工？（深度好文）

城市觀察員

《城市觀察員》官方帳號

今年自己公司的業務規模到達了一個新的平台，對於我來說，找到優質的合夥人，招聘優秀的員工，成了當下最重要的事。

最近面試了不少職場人和剛畢業的研究生，也和不少企業高管聊過天，漸漸發現一個有意思的現象。

我發現，同樣一個項目，或一個任務，高管和普通員工的思維方式和做事方法，是不一樣的。人與人的職場素養，真是天差地別。

不禁感慨，為什麼有些人只能當員工，另一些人卻能成為高管，除了職場資曆和行業經驗外，人的職場前途，根據行為模式，幾乎已經注定了。

我總結了兩點明顯的差別，和大家分享。

這當然並不局限於高管和員工的定義，有些員工雖然目前還不是高管，但是職場素質非常好，未來肯定大有作為。

所以更寬泛的說，應該是普通員工和一流職場人的差別。

1

一流人才的自尊心

不需要呵護

最近在和vipabc的公關副總Ruby談長期合作的事情，見了幾次面。我發現她，一頭短發，踩著高挑的細高跟鞋，妝容精致，永遠都是一副幹脆利索的職業形象，說話語速快，邏輯清晰，不管是電話談事還是面對面談，一直都保持著專業的職場水准，不犯錯，不犯渾，不失手。

私下吃飯，我問她每天操心這麼多事情，怎麼還能保持這麼好的職場狀態。她笑笑，回了一句：專業是我們的底線啊。

然後又擺出一副高管的姿態——“要麼專業，要麼滾。”

所以千萬別小看職場狀態，人在職場，你的精神舉止，不僅代表你的職場素養，體現公司形象，在某種程度上甚至能影響你的前途發展。

職場上，脫敏很重要。

我其中一個助理Fancy，讓我比較欣賞的一點就是，她能把工作和個人情緒做很好的隔離。因為職場更多是講利益而非聊情感的地方，不管是老板還是員工，大家的時間都很寶貴，不應該消耗在無謂的情緒上。

我這個助理，有時候工作沒有達到我的要求，我就會批評她，甚至有時候言辭還很激烈，但她不管是承認錯誤，還是對我解釋，都能心平氣和收起情緒，不帶臉色。

這樣做的好處在於，我跟她講事情的時候，能把想說的話不帶任何包袱地表達完全，極大地提高了溝通效率。

甚至有時候我自己也覺得有些過了，事後問她說你沒事吧，她就理清思路跟我分析我哪些說的是對的，哪些說的可能不對。“我雖然不明白你為什麼這麼安排，但是我相信你有你的道理。放心，我理解的。”

若是普通員工，可能的反應是，天呐，老板怎麼可以這麼偏心！老板怎麼能這麼說我！憑什麼呀，嗚嗚嗚…

一流人才的自尊心，不需要呵護，他們有自己穩定的自信，同時知道如何從批評中改進和提升。

這樣的下屬，加薪晉升，遲早的事。

從老板的角度來說，花錢聘請你來是做事的，幫他賺錢，或節約他時間。對下屬的態度一般都是對事不對人。今天罵了你，明天還要花時間哄你，照顧你的情緒，那是巨大的時間浪費。

要知道，職場的江湖，就像一場戰役，大家卯足了勁一起做事，艱難占據市場份額，團隊士氣很重要。

結果你一個人在那裏發情緒，不僅降低了自己的工作效率，還影響整個團隊的精神，影響其他人的工作熱情。這不僅會遭其他同事反感，老板更是絕對不能容忍。

玻璃心的人，在家搞搞文藝創作浪漫是可以的，真的不適合出來混。

萬箭穿心，習慣就好。

早些年有個流行的詞叫“New Yorker（紐約客）” ，指那些外表貌似冷酷但內心溫暖的人。但它不是教我們你要做一個冷漠的人，而是在職場上，做事情要聚焦事件核心，不要被自己的情緒干擾。

總有人說在職場上幾年了都沒有起色，也很努力但就是不晉升，那麼你不妨問問自己：做事的時候情緒嚴不嚴重？犯錯的時候頭腦清不清晰？該談利益的時候談感情，你不掉鏈子誰掉鏈子呢。

你的玻璃心，還是留著下班後再用吧。

2

更深層的執行力

才是我們的通行證

青山資本副總裁李倩有一次跟我分享，她說一個人的“思考力”很重要，很多人做事情，做事前思考不夠，做事後又猶猶豫豫。

思考力決定行動力，思考力不夠，導致要麼沒行動，要麼行動拖遝，總是一次次錯過風口，對著別人的成績流口水後悔。

大家知道這兩年，尤其今年，由於人民幣貶值，香港的美元保險產品在大陸高淨值人士中特別受歡迎。很多在香港念完研究生的職場新人和一些其它行業的職場人士，甚至企業高管，都考了牌照，加入了這場海外資產配置的行業風口。

我們公司今年也招募了不少這樣的人，我給他們做培訓的時候，明顯感覺到普通職場人和高管們做事風格的不同。

一般人經常會猶豫徘徊，這個行業我能不能做好呀？萬一這個風口過去了怎麼辦呀？萬一考試考不過怎麼辦呀，要不多點時間複習吧。

而高管們基本上都是想清楚之後就會立刻投入，安排好詳盡的日程表，什麼時候複習，什麼時候考試，什麼時候入職，什麼時候培訓等等，各個環節都非常緊湊。

一般人帶著材料來會議室，讓我們培訓流程，而高管們會事先看好要講解的內容，做出筆記，我們現場答疑就好了。

隨後導致的現象是，有些入行早的人還沒生意，而另一些入行晚的高管們，已經開始簽單了。

我秘書跟我說，有這樣的高管團隊真是一個頂五個，能力強，而且還不操心。我笑笑說，要不然為什麼他們能做到高管呢，職場素質擺在那呢。

職場上做事，我的態度是：你先用力想明白，要麼做要麼不做，果斷點。最忌諱的就是想投入又怕損失，這樣注定辦不成事還浪費時間。

要知道，市場上，你All in都不一定能成功，更何況三心二意呢。

再舉個例子，朋友介紹了一家在香港做海外課程遊學的機構，團隊幾乎都是名校背景，創始人Linda布朗畢業，希望能認識我一起做海外留學遊學的項目。

那天在中環置地廣場的咖啡館聊了會，互相覺得調性不錯，然後她邀請我一月底去美西體驗這個為期兩周的項目。我說了一些關於這個項目的想法和建議，說你們出個方案吧。

兩天後，我收到了項目方案的文案，說實話，效率很高，有驚喜感，方案很符合我的調性。我問朋友他們是怎麼做出來的，朋友說，Linda團隊回去特地分析了我的文章風格，還專門看了我的書，所以做出了這個符合我公眾號平台調性的文案。

市場上我們見了太多所謂項目合作和資源對接的人，聊是聊得挺好，合作方案卻遲遲拿不出來，於是最後就淪為了“沒有解決方案的頭腦風暴”，浪費彼此心力。

有些方案拿出來了，也是明顯感覺功課沒做好，誠意不夠。像Linda團隊這種讓人省心又專業的，市場上真的不多。

我們且拋開眼光、格局、膽魄這些比較高階的素質。就單純從職場入門素養來說，很多人都是不合格的。

所以，自尊心重要嗎？

重要。但職場上的批評只為激勵，不是踐踏。

執行力嫌多嗎？

不嫌多。每一個高價員工背後，都對應著你想象不到的價值創造。

無論你是大學生還是職場小白，無論你已經磨槍幾年還是早已油滑老道。反觀每個行業的中流砥柱，他們無不具有這兩個基本通用素質，而後才有創造力和行業知識量等等其他技能發揮的空間。

如果看到這裏你還覺得：不，我的老板就是真愚蠢。

那我奉勸你，更要抓緊提升職場素養，爭取等下次再看到類似文章的時候，你已經走在高管前面。