傳承戰郵精神，真誠服務百姓——記全國五一勞動獎章獲得者呂紅玉

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齊魯晚報齊魯壹點記者 王麗 通訊員 崔鵬森李儉軍

呂紅玉是山東臨沂市蒙陰縣郵政公司副總經理，她出生在戰郵發源地沂南縣，自小深受戰郵精神影響，為人熱情，性格堅韌，踏實肯幹，勤學好問，15年如一日書寫了一名平凡勞動者的不凡業績，用責任和使命踐行了戰郵精神和勞模精神。

2007年1月，呂紅玉加入了郵政行列，成為一名綠衣使者。因工作需要，她被分配到離家路程30多公里的楊坡鎮郵電支局。初來乍到，人生地不熟，沒有接觸過郵政工作，一系列困難接踵而來。呂紅玉充分發揚吃苦耐勞的精神，滿腔熱情地投入到工作中去。對業務流程不熟悉，她就一遍又一遍地觀察師傅的動作，私下裏自己加班練習基本功，很快就把工作幹得井井有條。在學懂弄通郵政營業工作的同時，她還積極學習投遞和儲蓄業務知識。不出一年，她就掌握了支局所有崗位的工作，從一名初出茅廬的職場新人成長為地地道道的郵政業務骨幹。

在十幾年的工作中，呂紅玉的業務能力越來越出色。在服務郵政用戶的過程中，她獲得了許多咨詢公司的青睞和認可，他們拋出橄欖枝，開出高薪、許諾願景。呂紅玉面對誘惑堅定而忠誠，從未心動。“情系萬家、信達天下”的郵政紅色基因，內化於心，外化於行，忠誠擔當、敬業奉獻的品質，在她身上刻下深深的印記。十多年來，她始終以一名優秀的郵政工作者為榮，立足本職，不忘初心，服務郵政，奉獻社會。

2009年6月，因工作需要，呂紅玉兼任山東戰郵紀念館講解員。在一次次的宣講中，讓她對戰郵精神背後的故事有了更深層次的了解。同時也將“忠於党、忠於人民的堅定立場，人在文件在、勇往直前完成傳遞任務”的戰郵精神作為人生信條注入到工作中。

擔任支局長後，呂紅玉始終在工作中沖在一線，紮根基層，引領發展。城南支局老年用戶多，大多無法獨立辦理業務。每次有老年人進入網點，呂紅玉無論再忙都堅持親自接待，耐心地將老年用戶需要辦理的業務問得明明白白，生怕辦錯了，讓老人們著急。老年人行動不便，她就攙扶老人進門，辦完業務後再送到門外。

中學退休教師黃大爺是呂紅玉的忠實“粉絲”。最初進入網點，他一言不發，也不辦理業務，一連幾天從早到晚坐在網點的長椅上。呂紅玉了解情況後，得知黃大爺患有輕度老年癡呆，孩子工作繁忙，老人獨居，呂紅玉將他記在了心上。每天黃大爺來到網點坐著，她都為老人打飯、換水，照顧起了他的生活。老人這一坐就是三年，三年裏老人的癡呆症狀越來越重，身邊的老友甚至子女都已經不記得了，卻唯一記住了呂紅玉，唯一只相信呂紅玉。

2020年初，新冠疫情襲來，為了協助地方政府做好抗疫工作，充分發揮國有企業的主力軍作用，呂紅玉帶頭走訪慰問全縣所有疫情防控值班點，為其提供口罩、消毒液、速食食品等後勤保障物資。她和工作人員，走遍了全縣243個村莊，將中國郵政的服務形象和國企擔當深深刻畫在地方党委、政府和人民群眾心中。

春節過後，正值疫情爆發、防控形勢嚴峻的關鍵時期，呂紅玉到第一書記包扶村莊岱崮鎮笊籬坪村送去棉大衣時，也關切詢問了農戶的收入和生活情況。這時，一位大哥灰心喪氣地說道：“現在疫情這麼嚴重，本來咱們老百姓都盼著過了年蘋果能賣個好價錢，結果現在一個都賣不出去，全都要爛到倉庫裏了”。聽到大哥的話，呂紅玉的心裏難受極了，她立即聯系上級郵政公司渠道平台部，詢問了將當地蘋果銷售作為電商助農扶貧的可能性。市公司告知呂紅玉，每個縣分公司每年的助農電商扶貧名額只有一個，蒙陰分公司當年的項目已經做完，沒法再進行支撐。

心急如焚的呂紅玉第二天直接駕車到臨沂市公司找到相關領導介紹了此次項目的特殊情況和特殊意義，經過連續幾天的來回穿梭和申報論證，省、市分公司破例為蒙陰分公司開放了助農扶貧項目。岱崮笊籬坪村的蘋果登上了郵樂網銷售平台，網上銷售異常火爆，最終自動排掛到了郵樂網首頁，成為郵樂網自營產品。

岱崮笊籬坪村的蘋果終於賣出去了，老百姓心裏樂開了花。村書記帶領農戶到現場對呂紅玉表達了感謝並贈送了錦旗。

近年來，呂紅玉帶領團隊連續3年獲得郵政金融餘額淨增及總量淨增全省第一名，在中國郵政集團公司“十強百優千佳”競賽活動中名列全國第一位。2012年，呂紅玉被臨沂市郵政公司評為“市級優秀支局長”、臨沂郵政首屆“新時期戰郵英雄”，同年被山東省郵政公司評為“全省郵政先進個人”；2016年被中國郵政集團公司授予“全國郵政系統優秀所主任”榮譽稱號；2017年被山東省總工會授予“山東省女職工建功立業標兵”榮譽稱號。今年五一前夕，她又獲得全國五一勞動獎章榮譽稱號。