「點“數”成金」貴陽：大數據開辟“新零售”時代

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“您現在的位置處於商場2樓”近日，記者在貴陽市雲上方舟購物中心內看到，商場每層樓都設置有智能交互大屏為顧客提供智能化服務，餐飲、娛樂、教育等消費信息一目了然，進店消費更加便捷化。

商場每一層都設置了智能交互大屏

雲上方舟購物中心是全省首家智慧商業綜合體，該項目以互聯網為依托，將信息技術、智能技術、大數據技術與商業深度融合，基於智慧商業的核心理念，致力於打造可感知、會分析、可交互、能進化、可推廣的智慧商業綜合體。

“我們的會員顧客已經達到5萬多名，商場每月到訪顧客都在50萬以上。”站在電腦面前，貴陽綜保集團雲上方舟項目相關負責人張預立打開了雲上方舟數字化運營平台，向記者介紹。

工作人員查看數字化運營平台

據了解，雲上方舟購物中心主要面向商場、商戶以及消費者三大方向構建大數據采集、分析及應用。

“大數據的采集主要是為分析決策、優化服務提供支撐。商場主要構建了商管ERP系統、會員系統、銷售數據分析以及客流分析等系統，融入實時銷售數據、實時客流數據、環境數據、會員信息數據以及會員消費數據等大量數據進行加工分析，公司可借助這些系統所產生的數據進行分析決策，從而達到智能化管理、降低人力成本、增加廣告收益以及優化商場布局等效果。”張預立說，商場還實時采集店鋪銷售、單品銷售以及實時客流數據，構建會員管理、客流分析以及銷售數據分析等系統，商戶可借由這類數據優化商品種類、服務質量以及裝修布局等，提高商戶經營效益。

商場內客流不斷

此外，雲上方舟購物中心還搭建微信公眾號、手機導航以及前端交互硬件系統，消費者可通過終端系統獲得商場店鋪分布、手機導航路線、商品量排行以及商品優惠信息等有助於便捷購物的信息，而商場也可通過交互系統獲得精准的用戶畫像。

“基於圍繞著商場、商戶以及消費者打造的大數據商業系統，雲上方舟形成了商業大數據的閉環，也助力著線上線下同步互動的‘新零售’業態迅速崛起。”張預立說，打造生活式、場景式、交互式、零距離的大數據智慧商業體，能讓消費者更了解自己的興趣，商戶更了解自己的客戶，商場更了解自己的經營策略。

商場內設置了跨境電商線上平台

進入大數據時代，貴陽市的“新零售”模式在被不斷探索和演化，盒馬生鮮、星力百貨、永輝超市等線上線下全渠道打通運營模式獲得更多市場青睞，傳統零售業態與電商平台深度融合，新興業態和新商業模式快速發展，全渠道融合成為零售商超行業新趨勢。

貴陽商貿流通企業還通過線上直播帶貨、社區團購等渠道，讓“雲逛街”“雲購物”獲得了消費者的青睞。今年一季度，全市限額以上通過公共網絡實現的商品零售額同比增長了40.5%。