邀請用戶登上發布會舞台 R汽車瞄准“用戶共創”之門

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“首先，它的續航不虛標，目的地電量預測精准。出發的時候，MARVEL R的車機預測到達瀘州時剩餘電量29%，最終到達時實際的剩餘電量為30%。同時，MARVEL R的超級充電地圖非常便捷直觀，各類信息一目了然……”近日，在2021成都國際車展上，來自成都的MARVEL R車主王飛先生登上R汽車新聞發布會的舞台，分享了他難忘的購車經歷與超出預期的用車體驗。

“雖然我們‘一鍋電’就從成都到了瀘州，但我想說，MARVEL R的超級充電地圖大大緩解了我的高速續航焦慮。這背後，體現了R汽車對智慧能源補給生態的深度思考與頂層設計。”王飛分享到。

在以往的汽車新品發布會不同，此次車展R汽車讓用戶取代了明星大腕，成為舞台上的“C位主角”。而在這種改變背後，則是R汽車對於“用戶共創”戰略的思考。

據了解，在過去一年中，R汽車逐步構建起“以用戶為中心”的新零售服務體系，以及與線上線下融合的全觸點用戶運營體系，力求在用戶旅程的每一個觸點提供更細致的消費體驗。

R汽車品牌負責人介紹，目前，R汽車在線下構建起了R STORE體驗中心、R DELIVERY CENTER交付中心、R STATION服務中心“三維一體式”的用戶服務體系。

“為了給用戶提供高品質、高標准的新車交付體驗，R DELIVERY CENTER交付中心也在全國範圍內持續布局中，位於成都的交付中心將於今年年內落成。”R汽車品牌負責人告訴記者，R汽車目前布局了70家R STATION服務中心，為用戶提供專業、高效、透明、便捷的售後服務體驗。在北京、上海、成都等地，R汽車上線了“一鍵到位”服務，讓用戶足不出戶就能夠享受便捷高效的維修保養服務。

與此同時，針對用戶關注的智慧補能服務，R汽車在包括成都在內的全國21座城市落成100座品牌充電站，通過聯合國家電網、安悅充電、特來電、星星充電等16家國內主流充電服務商，R汽車成功接入了超過32萬根公共充電樁。

數據顯示，截至今年8月，R汽車已累積為用戶充電398.4588萬度，累積減少二氧化碳排放4133.5噸。

自成立以來，R汽車打造了R Together用戶運營活動品牌，覆蓋“Lifestyle、On The Road、Talk、Liberal Art”四大維度及其20個生活圈層，與用戶一起共創多元化的社區玩法，延展生活的廣度、深度和品質，孵化出了新老車主交流平台以及R Festival、R Sport等多個深受用戶喜愛的R社區IP。

“未來，R汽車將秉持‘用戶即夥伴，出行即服務’的品牌使命，將每一位用戶視為最珍貴的夥伴，通過技術、設計、產品、服務的全維度創新升級，為用戶帶來差異化、個性化與更為極致的用戶體驗，與用戶夥伴共創、共享、共贏的智慧出行新生態。”R汽車品牌負責人如是說。（中青報·中青網記者 張真齊）

來源：中國青年報客戶端