老姚隨筆04：努力是消耗品，用完就沒了，請慎用！

老姚說職場

資深職場人 MBA,優質科技領域創作者

最近，和一個做房產中介的朋友聊天，大家談到了關於努力的問題。

很多觀點，可能和很多人的認知不一樣，今天整理下分享給大家，和各位朋友一起交流和分享下。

總結成一句話就是：努力是消耗品，只能把它用在有限的目標上面！

01

努力就是找准目標

我這位房產中介的朋友和我說了一個他得出的結論：他們公司業績好的員工和業績差的員工相比，差的不是努力，而是如何找准客戶。

能夠在一家公司持續做下去的，首先肯定是能尊重公司基本的勞動紀律，一些基本的職業素養肯定是有的。

每個人都按時上下班，加班也是很普遍的情況，帶客戶去看房，電話預約客戶等等事情，看上去，所有人幹的活都差不多。

差距就是在你對客戶的如何選擇上被慢慢拉開，他們公司的TOP銷售，他的客戶鎖定為投資類客戶群體。

為了更好地服務好這類客戶，他自己繪制了城市各板塊近3年的房價走勢圖，並結合城市未來的設計規劃，給每個區域都標注了非常詳細的參考指標。

這樣的做法，雖然不是說很有創新，但貴在有心和實用，對於一個投資客來說，感受到這樣的服務，首先從心裏就放松了防備心，覺得對方也是專業的。

不知道，大家是否經常會接到一些房產銷售的電話騷擾，我一般接到這樣的電話，都會說一句，不需要，然後掛斷。

我非常理解電話另一方的工作人員，每天按照提供的電話號碼打電話，但這樣的成功率會有多少？我很不樂觀！

你說他們不努力嗎？肯定不是，但這樣廣撒網的努力方式，未必能換來有效的生意轉化。

之前熱播的電視劇《安家》，裏面的男主角，店長徐文昌，也是一個典型的找對客戶的優秀銷售精英。

他的客戶群就是鎖定買小洋房的客戶群體，提供這方面最專業的服務，用他們中介的行話說是：三年不開張，開張吃三年！

02

努力就是服務老客戶

當這位中介朋友談完他對努力的看法後，我也說了一點我自己對於努力的看法。

很多銷售有一個習慣，就是喜歡重視新客戶的開發，忽視老客戶的維護。

或許他們的理論是，老客戶都很穩固了，不用花心思多維護，這其實是一種高估自己的重要性，同時，又低估競爭對手的心理。

我見過很多的優秀銷售，他們的優質客戶資源群，都是從做透一個核心客戶開始，通過他，變成二個核心客戶，以此類推，最終擴大了自己的客戶資源。

不管在醫藥行業，消費品行業，還是其他行業，都存在這樣的邏輯。

我有個朋友是化妝品的櫃姐，也是他們這個產品的銷售之星，她的法則就是服務好老客戶。

各種新品試用裝，打折優惠活動，相關知識分享等等都會用她自己的方式，第一時間傳遞給每一位老客戶。

她的說法是：我把老客戶服務好，讓他們感受到在其他地方沒有的用心和體驗，他們會給我推薦他們的朋友來體驗，遠比我去接待陌生客戶的成功率高很多。

我們總覺得，我們應該不要放棄每一個潛在客戶，因為理論上存在這樣的可能，我們要想辦法擴大客戶群體。

其實，這個心態的背後是人們患得患失心理在作祟，因為人總是對損失部分更加敏感，抱著“萬一”的僥幸心態，去不斷地碰運氣。

既然老客戶如此重要，那我們該如何去維護老客戶？

最主要一條就是提供針對性的價值，我總結為四個字：制造感動，引爆痛點！

我們已經告別了普通滿足客戶需求的年代了，我們有時需要去創造出一些需求，一些客戶沒想到的方面，去制造他們的感動，引爆他們的痛點。

前面說的中介和櫃姐的故事，他們的行為都是這方面很好的典範。

03

職場“U”型槽

每位職場人都害怕自己的職場經歷"U"型的底部階段，甚至一直徘徊在底部，無法回升。

一般處於這個階段的職場人，都屬於已經在職場打拼多年的職場中年人，他們正經歷中年職場焦慮，職場PUA，職場轉型迷茫等各種問題的困擾。

在領英上有一個關於“如何度過中年危機”的話題討論，在各種答案裏面，有二條得到了非常高的點贊和互動。

一條是，懂得未雨綢繆，掌握要事優先原則

你在紙上列舉出你想要做的20件事情，然後在其中選出5件最重要的事情，並著手去落實，在行動期間，盡量避開其他目標的影響。

一條是，懂得借助外腦，需求職業生涯中期指導

職業生涯的指導其實貫穿於整個職場周期，但中期往往是最難熬的一個階段，所謂當局者迷，如果可以需求第三方視角，來整理下思路和方向，對走出低谷更加有幫助。

老姚也是做職場規劃的，所以看到這樣的回複被很多人認同，也很有感觸，因為能幫助到一個職場人，找到自己的未來，找到自己的定位，走出迷茫，這是一件非常美妙的事情。

關於努力，你怎麼看待，你認為努力就是做什麼？歡迎留言討論。