職場泡泡糖之：拖字訣

芥菜樹下10:00

社會在進步，人類往前走。

人們變得越來越聰明。一筆筆的小算盤，打得也越來越精。不少市場行情，其實都已經接近透明。各家比什麼呢？比品控，比穩定性，比服務。一個項目談下來，基本上就是筋疲力盡。這時候，也只能稍息片刻，不能完全放松。因為，接下來的執行，回冒出更多的問題，更多的匪夷所思。

這就出現一個職場泡泡糖的常見口味。拖字訣。

談好了一個項目，得找對接部門和對接人。有時候是單個部門的業務，相對清楚些。哪怕對接人像走馬燈似的，一個接一個換來換去，中間的燈軸，就只有一個。最後的話事人，也就只需要找那一位說了算的人。大不了，死皮賴臉追著，一般總是可以追出一個結果。

挑戰比較大的，是涉及到多個部門的協調工作。至少會碰到兩個問題。

第一個問題，來自產品需求本身。同一個產品，即使白紙黑字寫得清清楚楚，參數也沒有疑義。但是不同部門，從各自需求出發，就可能會產生不同的理解。甲部門只負責用，功能越多越好使，最好再增加幾個高大上的項目備著。乙部門自己也要用。但他們的使用，直接和本部門績效掛鉤。成本算在他們這裏，用產品的同時，還要考慮成本和產出，要考慮性價比。

因此，他們在項目執行過程中，有時候會推出截然不同的要求。表面上服務的是一家，實際上要煩心的是兩頭。誰都不能得罪，誰也不能完全滿足。也許他們的要求是過分，但達不到他們的要求，業務就得被拖著，沒法往下推進。

第二個問題，來自對方內部。你站在外面，負責把東西遞到他們門口就好。門裏面是一團和氣，還是火星四射，根子上與你無關。但是畢竟你就站在門口。離得遠，東西遞不進去。靠得近，可能被殃及池魚。如果有火星，免不了濺一些到你身上。張三和李四有些不對付。張三的工作，李四總要加點小關卡。正常一個流程，三天可以結束。李四一瞅，是張三的業務，隨便玩個失蹤，或者日理萬機，就能拖上一個禮拜。拖的是張三的進度，也是你的時間。

面對拖字訣，你能怎麼辦？

如果是來自產品的問題，算是你的主場，可以稍微占據主動。多問多聽，找到不同部門的核心訴求，保住這些基本內容。往外延伸的部分，發揮你的聰明才智和專業本領，再帶上個厚臉皮。一面好好說，好好陪笑臉，一面按著進度催催催，基本上能解決個大概。剩下來解決不了的，只好睜一只眼閉一只眼。

如果是對方內部問題，就比較難辦。沒有金剛鑽，最好別攪瓷器活兒。已經攪進去了，只能謹言慎行。做好自己的服務，別的事情仿佛看不見。堅持到項目結束，收了小錢錢，趕緊走人。

面對拖字訣，我們大多時候是拖不起的。條件所限，很難找到完美解決方案。能畫上一個不太圓的句號，已經很好。