女子退費遭3人“群罵”？美體店：要整死我們 難道我們沒尊嚴？

女子退費遭3人“群罵”？美體店：要整死我們 難道我們沒尊嚴？

隨著人們健康和保養意識的提高，近年來很多美容美體場所迎來了一波消費熱潮。然而，一些場所誇大服務項目的功效。消費者體驗過後，如若覺得落差太大，便會引發消費糾紛。最近，杭州一位何女士稱，她到當地一家美體店做減肥項目，後因覺得效果不滿意，想申請退款。沒想到，店內三個工作人員竟然圍著她破口大罵。何女士要求店方道歉。此時，店方卻稱他們沒有罵人，反而是何女士出手打了人，還被警方處了罰款。

何女士稱，自己生育後胖了20多斤，體重居高不下。9月份，她到該美體店購買了減肥項目，花費800元。何女士稱，店方的減肥方式是工作人員拿著棍子在她肚子上按。每次按摩過後，何女士都覺得肚子不適。但店方解釋，應該是何女士沒有做好保暖工作，天氣一冷難免不舒服。

一開始何女士相信店方的說法，又多做了幾次按摩，但不舒服的感覺一直沒有消退。此外，店方提供的配套減肥方案其實就是建議她少吃多動。何女士認為，店方提供的減肥服務不值得花費300塊，便想要回還未消費的500塊，但何女士稱店方不願退款。

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11月1號，何女士無法在線上聯系到店方工作人員，便在當天下午趕到店裏索要結果。她稱，店內工作人員不願搭理她，假裝在擺弄計算器，“後來我就把計算器拿開，說你先把我的事情解決了”。何女士稱，自己並沒有打人，也沒有其它過激行為，但店內三個人員竟然對著她開始“群罵”，“侮辱我，罵我，說你這個女人怎麼怎麼的。”

何女士將此事反映給消費者權益保護委員會。在其調解下，店方將剩下的500塊如數退還。但何女士仍然咽不下這口氣，他認為店方需要為罵人而道歉，便將此事反映給媒體。

記者聯系到店方負責人，對方稱，她們並沒有罵人，“我為什麼罵她？她是我的上帝，是我的消費者。我指望著她養我，對不對？為什麼會罵她？”負責人表示，是何女士惡人先告狀，“她指著我們鼻子罵，要整死我們，難道我們做美業的人就一點尊嚴也沒有嗎？”

隨後，負責人向記者出示了一份當地派出所開出的行政處罰決定書。決定書寫明，何女士和店長產生糾紛後，對店長進行了毆打，導致其眼球挫傷、結膜炎等。最後派出所對何女士處以500元的罰款。店長還出示了一段事發時拍攝的視頻，視頻中何女士情緒激動，但並未見到其它行為。

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記者就該，行政處罰決定書，向，何女士求證，何女士稱，他不認可，該處罰決定，目前正在申請，行政複議。他稱，是店內員工三個人圍著他媽不斷刺激他。由於缺乏證據，事發時店內到底發生了什麼，很難還原。

何女士接著又提到退款時效問題。她稱，自己10月初就申請退款，但店方直到11月3號才將錢款退回。負責人稱，何女士在撒謊，如果她真是10月初申請退款的話，店方怎麼會繼續為她服務一個月呢？店方出示了何女士的消費記錄，從9月底到10月22號，何女士陸陸續續到店內做了六次減肥項目。老板表示，自己不會道歉，沒跟對方索要打人的賠償款就已經不錯了。

何女士稱自己在10月初提出退款，那為何直到10月20號還有消費記錄？此前何女士提到過，她曾向店方提出對減肥項目不滿意，肚子不舒服，但店方給出可能是保暖措施不到位的解釋。小編猜測也許王女士因此選擇權且相信店方，沒再提出退款。至於王女士是否打人，在行政複議結果出來之前，誰也說不清楚。

如果對店方提供的服務不滿意，有退款意願的話，一定要及早提出。免得給自己的身體造成傷害，同時也為後續糾紛埋下隱患。遇到消費糾紛，要及時求助消保委及派出所，不要在情緒的驅使下打罵他人，讓情勢越變越複雜。小編還想提醒大家，減肥這件事沒有捷徑可走。美容美體店提供的服務也只能起到輔助作用，最終還是要靠自己管住嘴，邁開腿。