杭州鏈家五星精英“拍了拍”你，奉上10年職場奮鬥之道

姓名：
張韜

籍貫：
杭州

門店：
杭州鏈家莫幹山店

榮譽：
2015-2018年連續3年入圍公司精英社

2018和2019年獲得百萬經紀人稱號

1你是怎麼看待房產經紀人這個行業的？
2011年大學本科畢業之後，我想找一份銷售工作鍛煉下自己。本來投了醫藥代表的簡曆，陰差陽錯去到房產銷售面試。當時面試官就說了，房產銷售是非常鍛煉人的行業，你要學會和各行各業的人群溝通。

生活就像巧克力，你永遠不知道下一顆是什麼味道。雖然是偶然入行，但房產經紀人非常適合我。憑借努力，我拿到了百萬經紀人、星光經紀人等多項榮譽，因為業績優秀，還去過北京人民大會堂參加迎親情活動。

▲張韜（中）在人民大會堂前留影

我覺得房產經紀是一個可以奮鬥一生的職業，越往後，行業會對經紀人的專業性和服務意識有更高的要求。
如果你能為客戶提供良好的服務，自身又能不停地磨練技能，提升專業度，經過一點一滴的口碑積累，相信一定能獲得成功。

2你覺得鏈家品牌在房產經紀行業有什麼特點？

在我看來，鏈家是房產經紀行業的先驅，2004年，鏈家率先提出“透明交易，簽三方約，不吃差價”，2011年又推出真房源口號。2013年，鏈家推出安心服務承諾，並且逐年遞增承諾項目，升級客戶體驗。到現在杭州已經升級到14大安心服務承諾，涵蓋了從房源掛牌到物業交割等諸多環節。

▲杭州鏈家14大安心服務承諾

由此可見，鏈家人一直在努力堅持做“難而正確的事”，帶給整個行業的服務品質提升。在這個過程中，鏈家一直堅持“客戶至上,誠實可信,團隊作戰,拼搏進取”價值觀，努力革新行業陋習，矢志為更多人買到好房子。

這是我以鏈家人自豪的原因。新人進鏈家，不僅能得到可觀的收入，還能建立起正確的價值觀。

3在帶教新人方面，你最關心的是哪一點？

一個月前，杭州鏈家統招本科生率達到51.2%，成為繼上海、北京之後，第三個實現51%目標的城市。本科生他們學習能力很強，所以在帶教新人方面，我更關注的是價值觀培養。

有關價值觀，還有專業能力等方面培養，最重要的是言傳身教。為此，咱們杭州鏈家專門推出薪火計劃，新加入的新人基本會配備1對1的帶教師傅。師徒制要求以做帶教，為新人們成長保駕護航。

作為師傅的我，會告訴徒弟們做銷售工作，一定要不斷深挖自己的願望和目標。目標感一定要夠強烈，才能驅動自己做事。當自己墮落的時候，可以一遍遍地追問自己，讓自己的目標和願望更清晰。

第二是學會利他，利他是為了更好地利己。對他人黑著臉，好的信息只會獨享，表面上是一切有利於自己的事，但同時因為不常交流，會失去很多關鍵信息，失去重要的人際關系和口碑。從善意出發，願意幫助他人，為他人提供價值的人，也會常常得到他人提供的價值。

▲杭州鏈家莫幹山店全體精英

4在日常作業上，你在維護客戶業主方面有什麼方法論可以分享？

時刻要站在客戶的角度去看待問題，不是功利性為成單去驅動自己，不在一畝三分田打轉轉，學會擴大視野，舉一反三。

初次面對客戶，不要先入為主，武斷地去判斷篩選客戶。無論什麼客戶，都應該真心對待。我碰到過許多客戶，自己暫時是沒有買房需求的，但是對於房產很感興趣，經常會過來問問，我都會耐心地跟他們講解。

有些事情，我覺得不能太功利地去應對。雖然暫時他們不會給我帶來成交，但是聊熟了就成了朋友。以後他們可能會有換房的需求，或者他身邊的親戚、朋友買房，都有可能找上我。如果這次因為你的不經意，忽視了他，你就損失了潛在的客戶群體，這是非常不明智的。

5很多人因為事業丟了家庭，那你怎麼平衡好職場和生活呢？

這兩個事情並不沖突，之所以努力工作，就是為給家人更好的生活
。我是兩個小孩的父親，我不想以工作忙，掙錢壓力大而錯過孩子的成長。

▲張韜全家福

我會合理平衡好職場和生活，職場上我會高效完成工作，然後把空閑時間分配給家庭。盡可能多地與家人聚餐，多花些時間和孩子一起做些有趣的事，比如遊戲之夜或者一起完成樂高模型，寒暑假期安還會排幾天的親子遊。