養生保健行業，絕對不是一個銷售成交的瞬間

睿宸健康

副總編輯,生活領域愛好者

在養生保健行業，談到銷售的話題，大家討論最多的都是情商、形象、話術，這種簡單的技巧。其實養生保健行業不是單純的銷售行業，更准確地應該是服務行業，而且養生保健品銷售的成交，絕對不是一個瞬間，而是一個開始，是養生保健服務的整套流程。

如果你有過養生保健品銷售經曆就知道，在整個服務中，先讓客戶有需求，是首先要做到的，這也是所有銷售得以發生的第一道門檻。養生保健品更是如此，畢竟買養生保健品和服務是在買一個預期的產品，在當下不好衡量其價值的產品，需求的迫切性不是特別強。好在近些年人的經濟水平提高，健康意識增加，尤其是疫情當下，人們對健康的渴望，養生保健的迫切都增強了不少，即使如此，也不會有人沖上來買產品~

很多養生保健從業者只是把自己當成一個推銷員——“您好，我們公司新推出一個高血壓方面的產品，效果好，今天活動還便宜，同時還送你**東西。”

還有些老板，四處找“模式”就找利潤高的，不管賣什麼產品，不管有沒有作用，更不管自己的客戶是否適合買這個產品，在他們看來，賺錢高於一切，賣貨就是王道，C端消費者的利益，跟他毫無關系。

我只能說，這些老板還站在自我端想問題，這種操作思維，且不說道德理論，當下或許還有少許機會忽悠點錢，但是肯定不長久！

我認為，養生保健行業不是在賣養生保健產品，而是幫客戶解決問題，創造價值。

你想，客戶需求背後是什麼？一定是一些列的問題：

各種慢性病纏繞自己多年，到醫院只有“慢慢養著、調理著”一個答案，難受的程度一天比一天嚴重，想調理，怎麼辦？

隨著歲數增加，身體各項機能下降，免疫系統降低，各種日常生活力不從心，想要增強免疫力，怎麼辦？

退休之後，從天而降的大把時間，無處打發，需要得到社會認可，期望參與社會活動，沒有舞台，怎麼辦？

兒女長期不在身邊，沒有噓寒問暖的人，跟沒有日常關愛的人，內心孤獨、失落、空虛，想找安慰，怎麼辦？

……

養生保健從業者，你能替客戶解決問題，而且比別人解決得好，客戶才願意為你的專業、周到、有效、耐心的服務付費，銷售才會長久。所以現在的養生保健企業，就應該加入專業的養生指南服務，利用大平台的專業、權威、正規的背書和資源，為客戶提供可靠的、有效的養生保健品和服務，為客戶提供舞台，滿足客戶需求，解決問題，創造價值，才是養生保健行業長久之計。

所以，養生保健行業是服務行業，很多老板不願意做服務，只想賺錢，服務耗時耗力，看上去離銷售太遠，這是徹底錯誤的觀點。只有通過對客戶的服務，才能發現客戶的需求，才能彼此了解，才能彼此信任，才能有長期、持續地重複消費。