實在RPA｜賦能電商用戶，實現電商各類場景提質降本增效

金融界

北京富華創新科技發展有限責任公司官方帳號,優質財經領域創作者

來源：鑰城網

　　據中華全國商業信息中心發布，2021年上半年我國社會消費品零售總額實現246829億元，較上年同期增長20.7％，七月份實物商品網上零售額實現7864億元，同比增長11％。電商行業發展迅速，隨之電商平台和商家也越來越多。面對越來越激烈的市場競爭和不斷攀升的獲客成本，選對運營工具就顯得至關重要。

　　實在智能憑借全自研的AI+RPA技術，打造電商專屬數字員工，助力電商業務流程的自動化、智能化升級，從而助力電商企業在競爭中脫穎而出。那麼實在智能電商專屬AI+RPA數字員工可賦能電商行業哪些典型應用場景呢？

場景一、售前售後自動運營

　　對於淘系、京東、拼多多等所有電商平台的商品發布、編輯、下架等常規操作，實在智能AI+RPA數字員工均可以實現批量化、自動化、智能化操作，可節省70％以上的人力。

　　不僅如此，實在智能AI+RPA數字員工可以7×24小時在線智能回複客戶問題，且不會有任何負面情緒，能夠顯著提升用戶購物體驗。同時實在智能AI+RPA數字員工還具備強大的學習能力，可以通過訓練變得越來越聰明，真正做到懂客戶所想。

場景二、訂單物流准確追蹤

　　實在智能AI+RPA數字員工能夠實現訂單全流程的自動化跟蹤處理，尤其是在大促等業務高峰期，數字員工能夠在穩定高效處理海量訂單的同時，及時響應客戶的退換貨需求，並快速聯動物流系統實現客戶、訂單、貨物的一站式處理。

　　不僅如此，實在智能AI+RPA數字員工還能夠實時監控發貨詳情，記錄物流狀態，並且有錯誤預警功能，一旦發現錯誤，會立刻聯系商家和消費者，從而優化客戶網購體驗。

　　場景三、營銷財務精准分析

　　實在智能AI+RPA數字員工能夠自動化獲取生意參謀、京東商智等平台上的各類數據，並按照客戶的分析需求，智能化生成可直接用於決策分析的綜合報表，幫助電商企業及時把握市場發展趨勢，以便快速做出相應決策。

　　此外數字員工還能自動登錄用友、金蝶等各類財務平台以及各類銀行後台，自動下載賬單和銀行流水進行對賬操作。對賬工作重複繁瑣且極易出錯，但這卻是最適合數字員工發揮的場景，可以在有效避免人因風險的同時，大大提升工作效率。據客戶真實反饋，數字員工對賬效率較人工可提升20倍以上。

　　實在智能AI+RPA數字員工可以對電商運營全鏈路進行賦能，幫助商家真正提升競爭力！還不快來“雇傭”專屬於您的數字員工！