More  

收藏本站

電腦請使用 Ctrl + D 加入最愛
手機請使用 收藏
關閉

小編的世界 優質文選 職場

職場生存哲學——如何處理犯錯後的應激問題


字體大小:
2020年11月12日 -
:     
 

狂狷小森

01

今天,一個朋友突然跟我講,她說:“我發現,工作中沒做對的事情,似乎不需要解釋,越解釋對方越火大
。”

我跟她說:“這其實是一種工作邏輯。在工作中犯錯,領導需要的不是解釋,只需要我們承認錯誤並給到解決方案就行了,解釋於他們而言沒有任何意義。因為在這個時候,你做任何除了承認錯誤意外的動作都會被人為在找理由。”

02

她又問:“你對工作中的犯錯是什麼心態呢?會擔憂嗎?會害怕指責嗎?

“顯然,這是人之常情嘛!我只是個凡人,當然也會擔心,會害怕指責。對於工作中犯錯,當然是盡量避免的,畢竟犯錯不是一件讓人開心的事情,尤其是在一些特殊時期。犯錯最忌諱在重要的事情上,其次是和別人關聯的事情上,實際上而言只有在自己的事情上犯錯的成本最低,因為自己不會因為自己犯錯而給到懲罰。”

03

我又給她講了一個故事,這個故事源自我的第一份工作。那時候,我在一家外資企業工作,剛剛通過內部競爭成功拿下一個新職位,還在交接階段,接手一份發郵件的工作。那是一份對外郵件,其中的重點內容,我習慣性地標紅了(PS:因為紅色比較醒目嘛!)。因為是對外郵件,不僅要發送給目標客戶,還需要抄送我的直系領導,所以這份郵件在發出去幾分鐘之後就被領導看到了,然後我就被叫過去直接批評,原因是郵件標紅不符合郵件禮儀。剛上崗沒幾天,直接挨大Boss的批,可以想見我當時有多鬱悶。和我交接的老同事是一個比較耿直的人,大Boss批評完我之後,又去找她吐槽我的問題,但是老同事沒有領會到Boss的意圖,一直在試圖幫我解釋原因,所以他們就這個問題一直在溝通並且有愈演愈烈的趨勢,最後我實在看不下去了,我去找到老同事,讓她回複領導知道我的問題了,會在這方面好好培訓我的,這才結束了這件事情。

在這件事之前,我是從來不知道有所謂的郵件禮儀的。那個老同事可能也因為習慣了這個事情,所以忽視了。但是通過這件事情之後,我就明白了:在公司中,如果犯了錯誤,不要試圖解釋原因,直接承認錯誤,然後針對錯誤給到解決方案才是領導想要的。

04

這個場景和吵架其實有異曲同工之妙。你能和一個你說啥就是啥的人吵起來嗎?顯然是吵不起來的,因為你們沒有爭議。為什麼不能在犯錯後進行解釋呢?你犯錯後的解釋行為,其實就是在變相的否認老板覺得你錯了這件事情,你覺得老板能接受你的否認嗎?答案是顯而易見的。所以犯錯後你越解釋,老板越生氣。

職場是唯結果論的,所以犯錯後千萬不要去試圖解釋,承認錯誤並給到解決方案才是正理
。小夥伴們學費了嗎!