養生保健品行業的冬天過去了，迎來的是春天

睿宸健康

副總編輯,生活領域愛好者

在嚴冬裏最不應該失去的是活下去的信心和對春天的渴望。

從2019年末開始，越來越多的養生保健企業感受到了刺骨的寒冷，幾乎就在忽然之間，養生保健行業的外部環境就從夏天到了冬天，所有的養生保健企業還沒有來得及穿上禦寒的衣服，寒冷就不期而至。

這股寒流有多重因素：太多市場老板為了追求眼前利益，不擇手段利用急功近利的模式和套路，擾亂了行業的正常、有序發展；信息革命使得新媒體發展迅速，信息透明化，從前信息不對稱的利潤紅利迅速減少；行業發展規模擴大，競爭加劇；行業發展成型，國家機關單位加快介入規範等。

整個養生保健行業傳統銷售方式規模一下子跌到了低谷，讓一直習慣於在發展中解決問題、用增量來盤活存量的零售企業家們不知所措。特別是在當前大環境下盈利乏力，導致資金無法有效支持整個企業慣性的擴張，逐漸暴露出了很多之前因為發展而掩蓋住的問題。與此同時，眼睛一直向模式看的老板們也越來越意識到，自己的大本營正日益面臨做傳統店面的激烈爭奪，一直在做模式，掛視頻，做快銷的老板們慢慢地將注意力放在固守本源上，因為只有固守住本源才能不斷孕育出養生保健行業升級的核心競爭力。

當問題逐漸聚焦在如何開發存量時，就必須回歸到養生保健行業的本質——經營客戶就是經營客戶的心。面對養生保健行業艱難發展的情況，經過細致的分析，養生指南服務平台堅定地認為：這不是行業增速減緩，而是前十年快銷發展後全行業整體結構升級導致的結構性減速。觸動結構升級的關鍵因素就是消費者的升級。包括：消費者消費觀念不斷升級；消費傾向日趨多消費觀念不斷升級；消費傾向日趨多元化，消費行為不可控；消費能力隨收入差異加大；不同地域的消費習慣千差萬別，消費者的具體要求更加苛刻和挑剔，等等。這些變化導致“聚焦人群”變得更為緊迫——因為只有聚焦才能更好地經營好客戶的心，才能更好地深度研究消費者，洞察其內心真實需要的產品和服務。顧客與養生保健企業的緊密關系就是抵抗寒流的最佳防寒服，而真正未來能夠護航養生保健公司基業長青的也是顧客。智慧來自民間。我推動養生指南服務中心十年，行走在全國各地，看到不少養生保健企業在經營客流、實體體驗方面值得借鑒的做法。希望通過睿宸健康號，把我這些年對養生保健行業的所思所想和大家分享，也歡迎大家討論提出不同的意見。

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