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2020年8月22日 -
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1團隊的凝聚力
團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關系而言的。團隊精神表現為團隊成員強烈的歸屬感和一體性,每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子,把個人工作和團隊目標聯系在一起,對團隊忠誠,對團隊的成功感到自豪,對團隊的困境感到憂慮。
2團隊的合作意識
團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現為協作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異;彼此間形成一種信任的關系,待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔責任。
3團隊士氣
團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過:“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現代企業管理,為團隊目標而奮鬥的精神狀態對團隊的業績非常重要。所以,我們在管理中,要始終關注員工士氣的高低,以提高工作效率。
4善於詢問與傾聽員工的心聲
善於詢問與傾聽,努力地理解別人。管理者應當教導員工傾聽對方說話,學會換位思考,理解對方的處境,有利於他們之間化解矛盾。如果產生分歧的雙方總是站在自己的立場上,溝通就無法進行,理解他人也是讓對方理解自己,障礙就容易被消除。
5建立良好的回饋機制
良好的回饋機制。處理團隊內部沖突,一定要形成良好的回饋機制,管理者應當對事件進行跟蹤,看看員工是否真的知道如何處理工作了。回饋機制的建立能夠讓管理者隨時掌握協調工作的進度,如果沖突雙方沒有按照協商結果辦,管理者要繼續進行協調,以免影響其他工作。
6控制非正式溝通
溝通是有技巧的,良好的溝通可以幫助員工處理沖突,反之,如果使用非正式的溝通,反而會降低溝通的效率。真正的溝通是針對某件事情進行討論與分析,溝通之後會產生一定結果,但是,如果產生沖突的雙方用非正式的溝通,就難免會在討論中摻雜個人感情等,影響溝通效果。