關於溝通，聽聽10年職場人的經驗

同創雙子IT運維

不知道是真事，還是玩笑，但這名員工的回答，太出乎意料了。

職場溝通的目的是傳遞信息，而非制造沖突。將問題轉變成沖突，這種溝通方式效率是很低。

在職場上要想混得開，除了踏實肯幹，掌握溝通技巧也是必不可少的；那麼，該如何提高職場溝通能力，讓溝通更加有效呢？

今天就跟大家分享三個小技巧，一起來討論一下吧！

提前溝通、主動跟進

結論先行、層次分明

選擇權留給對方

提前溝通，主動跟進

一個好的溝通者，一定是把話說在前面的。

舉個例子：

當你趕飛機延誤時，你是想機場大廳信息欄裏每一個小時滾動一下進度，告訴你預計起飛時間，還是希望等5-6個小時候後，突然接到通知說飛機要你去登機呢？

再比如說：你在趕往機場的路上，就收到了晚點信息，溫馨提示路上不用著急，會不會感受上更好？

我們遇到的每一次合作，都如飛機延誤的例子一樣。

在工作中，合作雙方都會存在信息差，只有隨時獲取最核心的信息，才能做好下一步的安排。

再者，在我們的合作中遇到問題，也有時間一起尋找解決辦法，而不是甩給對方一個冰冷冷的結果。

所以，主動更新進度，提前溝通，會給對方帶來非常重要的體驗感，那麼給對方預留時間和心理空間，很重要。

結論先行

有些人溝通起來，從頭到尾不說完整就憋得難受，請記住，工作時間只有8小時，每個人的時間都是有限的。

比如你在和上司匯報工作時，描述過程花了20分鐘，還沒等你說出結果，可能上司已經不耐煩了。而這樣的一次匯報可能會降低你在Boss心中的位置，或者失去一次潛在的機會。

這時候結論先行就是一種省時省力的方法。

由於大腦的記憶與理解時間有限，表達者沒有充分的時間去說明，接收者也沒有充分的時間去記憶與思考。

結論先行，層次分明，見解獨到，這才是好的溝通術。

選擇權留給對方

還是以一個例子開頭：

我一個朋友是在商場做銷售的，通過跟她溝通，我發現，她特別愛讓你做選擇題。

美女，我發現這兩個口紅的色號都特別適合你，一個很稱你的膚色，一個顯得很霸氣，您看您要選哪一個？

包括她在跟她家孩子喂藥時也是，你是想自己喝，還是讓媽媽喂你？

她不會問你買哪個？喝不喝？她們只會問你，要A還是要B，你思考了一下，拿走了其中一支。

為什麼呢？因為給選擇的背後是一種尊重，我不替你做選擇，我也不強迫你，我只是把選擇擺在你面前，任君挑選。

當我們做選擇時，就會產生安全感，因為，我們對這個事情是有掌控的，一切盡在我手上，所以很好做判斷。

批判性思維裏面也曾說過，人們不喜歡做主觀論述題，而是喜歡做選擇題，你的老板或同事也不例外。

懂得溝通的職場人可以迅速和他人建立良好的關系，懂得溝通的人會把問題扼殺在搖籃裏，不用疲於奔命的解決當下正在發生的問題，更受歡迎，更值得信任……

在職場，溝通真的是一件非常重要的事情，但是溝通技巧千萬條，實戰調整才是硬道理。

不管是員工還是領導，如果用上面的方法進行溝通，相信會更優雅，效果也會更好。