職場心理學：女性如何在職場中優化人際關系，發揮自身潛能？

珠心社

高調張揚、貪功冒進只可能搶到一時的風頭，一聲不吭、埋頭苦幹也絕不是職場取勝的法則，我們在工作中要注意以下幾點。

不可過分積極

凡事都有度，雖然主動積極是工作中所提倡的，但過分積極就容易給他人留下愛表現、愛出風頭的印象，容易引起他人的反感。工作中應盡量對上司親自委派的工作積極主動，職責之外的事要少插手。

明確自身的工作權限

要對自己的工作職責做到心中有數，每個人的崗位分工不同，承擔的職責也不同。女人對自己應當遵守的行為規範、應當履行的工作職責、應當扮演的日常角色都要了如指掌，做到到位而不越位。

分清“分內”和“分外”

俗話說：“不在其位，不謀其政。”工作中要分清分內和分外，對於分內的工作要高度重視，分外的事情雖然不能說是“事不關己，高高掛起”，但也要掌握好分寸，予以適度的關注，不要過分參與。

有時候我們只是待人熱情，主動想為同事提供幫助，但好心容易辦壞事，職場中往往是誰的事情誰負責，在同事沒有請求幫助的時候，切忌大大咧咧地主動參與進去，甚至直接幫別人做了，這會給別人留下貪功冒進的印象。

提升後如何得到同事的信任和好感

偉大的人是絕不會濫用他們的優點的，他們看出他們超過別人的地方，並且意識到這一點，然而絕不會因此就不謙虛。他們的過人之處愈多，他們愈認識他們的不足。——<法>盧梭

升職是一件好事，代表著上司對我們工作能力的認可，但職位升遷也意味著我們要承擔更多的壓力和挑戰，良好的人際關系和工作環境是順利開展工作的保證，所以，如何在升職後調整好自己和同事之間的關系、獲得同事的好感就顯得尤為重要。

提升後，原本平衡的同事關系忽然被打破，彼此間的關系就會變得非常微妙，羨慕嫉妒者有之，敬而遠之者有之，虛與委蛇者有之，這個時候，女人要懂得用真情去贏得同事的信任和好感。

程萌升任了企劃部經理一職，她知道，領導做出這個決定是因為她能力強、為人和善，這個職位是她夢寐以求的，她自然非常高興。可是，沒過多久，程萌就發現接踵而來的人際問題讓她頭疼不已。

張姐是企劃部資歷最老的人物，程萌升職那天，張姐就板著個臉，一臉不高興，和張姐關系好的一撥人雖然有一些轉向了程萌這邊，但還有一些繼續和張姐為伍，他們在眾人面前對程萌百般挑剔。

周一上班，張姐沒來，程萌詢問了一下，有個同事說：“張姐剛才跟我說了，她家裏臨時有事，來不了了，讓我幫著請個假。”程萌知道，張姐故意不跟她請假而讓別的同事代傳，這是在蔑視她，但是轉念一想，萬一張姐真的是有急事呢，這個時候關心她一下豈不是比責問她更能收攏人心？

於是程萌給張姐打了個電話，關切地詢問她是不是身體不舒服，有沒有需要幫忙的地方，張姐本來就是故意撤謊說有事才沒來單位，她沒想到程萌這麼大度，不好意思再拿出敵對的態度，草草地回答了兩句就掛了電話。從那以後，程萌踏踏實實地完成本職工作，對同事關懷備至，和大家保持著良好的溝通。漸漸地，沒有人再對程萌懷有敵意，她也在新的職位上徹底穩定了下來。

在日常工作中，女人要有一定的處事技巧，要既能得到上司的信任，又能收獲同事的好感，尤其是在提升後，具體來說，女人可以從對待自己和對待他人兩個方面著手。

對待自己

提升後的第一件事就是要自信，這裏的自信不是指驕傲，而是說女人要用積極的心態來回應提升你的領導和懷疑你的同事，面對大家時要盡量保持眼神接觸，放松自己，將積極正面的形象傳達出去，穩定住大局。

獲取他人信任的最佳方法就是優秀的工作表現，如果外表自信，態度積極，但工作能力差強人意，同樣會喪失上司和同事對你的信任。時刻不忘給自己“充電”，多進修，多學習，提升自己的能力，力求各項工作做到完美，這樣自然就會提升自己的可信度和競爭力。

對待別人

升職以後，原先要好的同事們轉而會暗中留意你的一舉一動，考察你的言一行，所以，女人升職後對待他人首先要做到戒驕戒躁、謙虛低調。只要謙虛待人，不張揚，不裝腔作勢，慢慢就會度過同事們對你的“考核期”。

此外，女人升職後難免會受到他人的妒忌，對於這個隨時可能爆炸的安全隱患，女性朋友最好不要選擇正面交鋒，避免用語言刺激到對方進而加劇矛盾。可以選擇以柔克剛，用真誠和關懷換取別人的信任，比如本節案例中程萌的做法便很好地應用了這一點。

最後，升職後，女人的一言一行代表的不僅是自己，更代表著領導的眼光和公司的形象，並且要為同事做出正確的表率。因而，女人要學會慧眼識人，盡量遠離那些對你的工作沒有幫助，只想做一天和尚撞一天鐘的不思進取之人，多和積極上進或者對你的事業有幫助的人來往，做到近君子，遠小人。

有的人無論你怎麼以誠相待，都暖不化他的心。你和他交心，他覺得你虛偽；你對他遷就，他覺得你軟弱可欺，認定上司不該提升你。對於這種人，不妨拿出明確的態度，不要客氣，和他們割斷情義。

激勵員工，追求事半功倍的效果

一個沒有受到獻身的熱情所鼓舞的人，永遠不會做出什麼偉大的事情來。——<俄>車爾尼雪夫斯基

莎士比亞曾經說過一句話：“女人啊，你的名字叫軟弱。”然而，在現代社會，女人早已不是軟弱的象征，反而從外在形象到內在才能普遍受到公眾更多的關注，職場上的女性領導者早已屢見不鮮。

領導者讓員工達到巔峰狀態的最佳途徑是激勵。激勵能激發員工的創造精神和參與意識，從而保持工作的高效率和有效性。有心理學專家指出，按時計酬的員工只能發揮出個人能力的10%~30%，而受到充分激勵的員工，則可以發揮出個人能力的80%~90%。這說明，在受到充分激勵後，同樣的人所發揮出的作用相當於受到激勵前的3~4倍。

從心理學的角度來說，認可、成就、發展、責任等因素能給人們帶來極大的滿足感，所以，女性管理者要想提高員工的工作積極性和工作效率，就需要掌握一套行之有效的激勵措施，從情感、經濟、榮譽、尊重等多方面出發，滿足不同追求的員工的心理需求。

找到並實現員工的夢想。夢想是催人奮進的動力，信任是團隊合作的重要因素，如果領導者能找出每個員工的夢想，讓員工相信你能幫助他實現夢想和願景的話，那麼員工在工作中就會選擇全力以赴。

一個優秀的領導者必須具備言行一致的品質。當領導者不斷兌現自己所說的話時，就等於在給員工積蓄信任；可如果一味地提出願景，卻沒有做到的話，就會透支掉員工對領導者的信任，激勵效果也不可能實現。

發自肺腑地贊美員工。

當員工取得優異的成績時，領導者不能獨自貪功，要及時贊揚員工，心理學家講過一句話，一個人終其一生一直在尋找，都是在尋找重要感。

發自肺腑地贊美一個人會讓他感受到自己對於集體的重要性，從而激發出他的榮譽感和積極性。所以，對員工的贊美要真誠、鄭重，以最大限度地激勵員工。

制定合理的獎勵機制。要想最大限度地發揮每一個員工的能力，最好制定一套規範化的激勵制度，滿足各層面員工的需求。比如：樹立典範，用榜樣的力量激勵員工建立競爭機制，通過競爭激發出員工最大的潛能；發獎金，給員工前進的動力；召開優秀員工的激勵會議，和員工積極溝通；等等。

讓充滿活力的員工帶動群體群體內部有相互帶動作用，如果團隊中有人充滿活力、積極向上，那麼他的活力往往會影響到周圍的人，能帶領其他的人效仿他、追隨他，從而使團體受到激勵，讓整個團隊充滿活力。所以女性領導者要善於觀察，找出團體中充滿活力的人，讓他去激勵團體中的其他人。

傾聽員工意見，共同參與決策

傾聽和講話一樣具有說服力。領導應該多多傾聽員工的想法，並讓員工共同參與工作決策。當領導與員工建立了坦誠交流、雙向信息共享的機制時，這種共同參與決策所衍生出的激勵效果將會更顯著。

心理學家琳達·彼茲曼研究發現，還有兩個因素決定著人們的行為動機：一個是習慣，一個是其他人的行為取向。有時候，很多人做出某種舉動，並非是受到了激勵，而是出自長久以來的習慣，或是因為別的人都這麼做。所以，構建積極向上的團體行為，並持之以恒，這才是女性管理者激勵員工的最高境界。

等待被別人激勵畢竟是一個被動且有變數的過程，女性管理者要注重發揮員工的自主能動性，將員工從被激勵指引到自我激勵的道路上來。