“任務都沒完成，你還有臉吃飯”——業績與職場尊嚴

半子一諾

任職個人客戶經理一年多了，小張走街串巷遍訪客戶，名片發出了幾遝，微信好友加了上百，儼然已經構建了自己的客戶群。一次小張在上門拜訪客戶時，無意中得知對方屏蔽了自己的朋友圈，於是便按照度娘的指引，抽查了幾個客戶，發現三分之一以上的人都屏蔽了他或者是刪除了他。朋友圈裏飽和式的廣告營銷，已經讓客戶無法忍受，雖然小張已經進行了最大的克制。職場上的業績才是最大的尊嚴

“你還有臉吃飯”，近乎辱罵的責備，讓小張感到非常的羞愧，同時又感到滿心的委屈。為了營銷業務，他使盡了渾身解數，為客戶接送孩子上學，陪客戶參加應酬，精心准備客戶生日禮物等等，能做的，都做了，不能做的也做了，甚至是用自己的收入充作維護客戶的費用。年初疫情形勢嚴峻時，他利用自己的人脈關系搞到了一些N95口罩，第一時間想到的是送給自己的客戶，當然了這些舉動讓客戶非常感動，也取得了短暫的成效。

激烈的市場競爭中，溫情營銷有時並不牢固，小恩小惠式的贈與不是你的“獨家專利”，每家銀行都在做，甚至有的做的更細，一個擁有一定數量資產的人，必定同時是多家銀行的客戶。作為客戶經理，能夠打動客戶分一杯羹已實屬不易。

領導的責罵，近乎失禮，但也不足為怪。來自上級不由分說的業績壓力，他能做到的也只有向下施壓。張貼在醒目位置的業績排行榜，贊揚著優秀，貶斥著落後，一串串數字下面覆蓋了多少不為人知的努力和艱辛，個中滋味非親曆者而不得知。看著被特殊標准的後三名以及被痛罵的情形，沒有一個員工不會對業績排行榜充滿“敬畏”。“重壓之下，必有勇夫”，任憑再難以完成的任務，總有出類拔萃者，成為領導眼中的標杆，同事又敬又恨的模範。優秀總會將落後映襯的體無完膚，小張作為落後中的落後，被罵甚至是被羞辱也是順理成章的事情。

僅僅依靠精神的亢奮，成功將遙不可及

其實對於落後者的懲戒，辱罵算是比較文明的方式。大庭廣眾之下的跪爬、半裸身體的“遊街”以及扇耳光、喝廁所水等等，打著淨化靈魂的幌子做著侮辱人格的事情，並妄想激發所謂的能量。

2017年5月，青島某樓盤銷售中心，十餘名身穿統一制服的銷售人員齊刷刷的跪在銷售大廳的台階下，並誦讀《羊皮卷》，被媒體報道後引發爭議。《羊皮卷》用在了這種場景之下，極具諷刺意味。有一段時期成功哲學備受推崇，各類成功學大師粉墨登場，書店裏、電視上經常看到那些衣著光鮮、名頭響亮的人，一本正經的在講授職場生存技巧、銷售必殺技能以及其他類型的成功技巧。我想說的是成功很難複制，包括《羊皮卷》在內的成功哲學，無一不是對成功案例的解讀和複盤，即便忽略其中的誇大成分，對於實際的指導意義也幾乎為零。我們可以學習其中的思維方式、奮鬥精神，但絕對不可能照抄照搬其中的雞湯文字，如果手捧《羊皮卷》僅憑精神上的亢奮就能成功的話，那麼遍地都是成功人士了。

市場競爭的頭部效應，讓營銷變得更加集約化、更加集體化，個人參與的空間越發狹小

從銀行角度來看，銷售本質上是一種資源的互換。
記得去年單位與某通訊公司簽署了戰略合作協議，該單位不僅換發了我所在銀行的工資卡還辦理了數量可觀的信用卡、手機銀行等多種金融產品，兩個單位之間互動頻發，情誼增溫，員工們紛紛竊喜，拿下這個單位經營業績就有了保障。今年3月份，通訊公司派人送來了視頻彩鈴業務的合作函，意圖不言而喻，領導沒有絲毫的猶豫，下發通知要求全員辦理。大家心知肚明，這世上沒有免費的午餐，單位的合作上也沒有單向的支持和幫助。對於個人而言，營銷同樣是一種資源的互換，是專業的服務，是親情友情，也可能是利益的讓渡等等。

急功近利的時代，一天一督辦、一天一“張榜”的管理方式，是一種精神上的狂熱和浮躁。
對於單位而言，漫天撒網，總有一網有收獲，對於個人而言，多數人都是那張沒有收獲的網。銀行客戶經理小張無疑是那張還沒有收起的網。但是業績壓力之下，已經沒有了等待時間，匆忙收網，所獲寥寥。

按照以往的慣例，不難預料小張的客戶經理之路走到頭了。距離年底“大考”還有一個多月的時間，市場的搶奪將更加激烈，堪比肉搏，扭轉局面的可能性很小。這是一個速成的時代，職場不會給你太多適應的時間，也不會讓你沿循舊路，市場不會等你，領導也沒有耐心，除了快速積累自身的“交換資源”，求得夾縫中的生存空間，除此無他途。