養生中心需要有信得過的品牌，唯有專業和權威才是締造品牌的根本

睿宸智輝

副總編輯，優質創作者

養生指南服務中心，之所以短短的時間在國內已有近200家店，充分說明加盟商們對養生品牌的高度認同和充分肯定，每發展一家加盟店，總部都是以統一經營理念，實地指導、總部培訓、學習，全程跟隨總部戰略，全程跟蹤售後，使所有認同的加盟商充分執行並循環門店黃金三步曲，使得養生指南服務理念深入人心，並讓眾多家庭和個人從中受益，因果使然。

結合現階段國內養生保健行業經營狀況來看，發展過程充滿了坎坷和曲折，主要是以下四大原因　

一、 行業心態不健康

目前整個保健品行業存在著強烈的浮躁情緒，一些企業或個人只想如何盡快圈錢，炒作行為大於真實功夫，急功近利行為比比皆是。正是出於這樣一種心態，開店，多是一種戰術需要，一種臨時安排，根本無長期甚至中期打算。　

二、 品牌意識淡薄　

品牌是具有各種內涵的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形總和。品牌同時也會因消費者對其使用者的印象，以及他們各自的經驗而有所界定，可是，保健品行業曆來品牌意識薄弱。正是基於這樣的思想，很多人開店，往往過多地從經濟角度考慮，根本不考慮品牌效應，因此，規模小、位置偏、裝飾陋的店就這樣出現在街頭巷尾。　

三、 專業化、規範化不夠

目前很多店的工作人員，多未經過專業培訓，不論從知識上還是禮儀上都存在著差距。一些企業臨時聘用廠礦的退休醫務人員，不管專業是否對口，從醫的資質是否具備，穿上白大褂就是“專家”。在產品的陳設、宣傳品的布置等方面缺乏規範、嚴謹、生動化和系統性，進了店裏，感覺不出一種專業的氛圍，體驗不到一種服務的溫暖。

四、 功能單一、信用缺失

很多人開店就是為了開會，搞模式，對如何充分利用這一宣傳服務陣地，整合有效的社會資源，聚合目標消費群，擴展其它功能尚有明顯差距，所以，許多店，只起到窗口提示、降低渠道費用、咨詢服務功能，僅有形式缺乏內容，雖說不是掛羊頭賣狗肉，但這樣的店，活脫脫就是一個會銷店。　

當今市場，品牌資產的關鍵在於發展與顧客之間的互相依賴、互相滿足的關系，根據哈佛商業評論的研究，當你的顧客流失率降低5%，平均每位顧客的價值增加25%～100%以上，這方面，養生指南服務中心以“服務健康，快樂生活”、“惠購、慧玩、匯生活”的理念，十分契合以上文化內涵特質，就養生保健行業的發展趨勢來看，充分利用品牌帶來的密度輻射和口碑美譽並從中充分挖掘社會需求所應有的現實內涵，在培育、普及市場過程中提高經濟效益，助推養生指南服務中心走上良性循環的康莊大道是其戰略定位和品牌規劃上的具體實踐。

因此，搞出特色，體現創新，利用整合營銷的傳播方式加深目標消費群對養生指南服務中心的認知，進而產生認同，在擴大知名度的同時進而延伸美譽度是擺在養生指南中心工作者面前的迫切任務。

隨著政府相關部門對保健品行業監管力度的進一步加大，保健品營銷空間越來越小，客觀上，也給一些資金運作實力有限的企業開店帶來某種程度的繁殖土壤，但真正做長線的不多。因此，在當前競爭激烈的市場蛋糕面前，如何讓受眾通過不同信息渠道產生對店面良好形象與服務理念的一致看法，並進而理解店面所傳導的服務價值元素與形象精神載體，清晰明了的在整個健康戰略中的發展方向，從而做大做強市場份額，我覺得是十分現實必要的。

作為養生保健店面，應突破以市場份額占有為唯一目的的市場框架，必須去思索顧客的終身價值——即養生保健店面未來可以從該顧客身上獲得的利益的價值，必須考慮如何才能在某一類別中與某位顧客做成更大的生意。所以，養生保健店面該像養生指南服務中心一樣，目標應該在於為顧客帶來長期的價值，並創造出關系維持得更持久的顧客，企業應創造持續的競爭優勢。

養生保健店面需要有信得過的品牌，唯有專業和權威才是締造品牌的根本，別亦無他。